XX急救中心2025年度工作总结及2026年工作思路.docxVIP

XX急救中心2025年度工作总结及2026年工作思路

2025年，XX急救中心在上级主管部门的统筹指导下，始终坚持“人民至上、生命至上”理念，以提升急救服务效能为主线，以强化应急能力建设为核心，系统推进业务优化、体系完善、队伍淬炼、服务延伸等重点工作，全年累计完成院前急救任务3.82万次，救治患者3.76万人次，平均急救反应时间缩短至7.2分钟，较2024年提升12%；重大活动保障、突发事件处置实现“零失误”，群众满意度达98.6%，各项工作取得阶段性成效。现将本年度工作总结及2026年工作思路汇报如下：

一、2025年度工作成效

（一）聚焦主业提质，急救服务效能显著提升

1.日常急救运行更高效。优化“120”调度流程，依托新版智能调度系统实现“一键定位+电子地图+大数据分析”三位一体派单，精准匹配最近急救单元，派单准确率从92%提升至97%。全年调度电话接听及时率100%，有效派车率99.2%。针对心脑血管疾病、创伤等急危重症高发态势，强化急救车内“移动医院”功能，配备除颤仪、便携式呼吸机、血气分析仪等设备，急危重症现场处置成功率达89.5%，较去年提高4个百分点。

2.重大保障任务更精准。圆满完成全国运动会、国际峰会等12项重大活动医疗保障任务，累计投入急救人员286人次、救护车52辆次。提前制定“一活动一方案”，通过实地踏勘、场景推演、联合演练等方式，明确交通疏导、分区布点、快速转运等关键环节，保障期间实现“零漏诊、零延误”，获主办单位及赛事组委会书面表扬。

3.突发事件处置更有序。建立“1+3+N”应急响应机制（1个指挥中心统筹、3支机动队备勤、N个站点联动），全年参与地震、火灾、交通事故等突发事件救援17起，成功救治伤员213人。7月应对区域暴雨引发的多路段塌方事故中，中心20分钟内集结10辆救护车、30名医护人员，协同消防、公安等部门开展“水陆空”立体救援，3小时内完成58名伤员转运，救援效率获省级应急管理部门通报肯定。

（二）强化体系建设，急救网络覆盖持续完善

1.站点布局更均衡。针对城乡结合部、新建小区等急救盲区，新增4个急救站点，其中2个为“急救驿站”（配备自动体外除颤器AED、急救包及值班人员），覆盖人口新增35万。目前全域急救站点总数达28个，平均服务半径缩小至3.2公里，农村地区急救反应时间从15分钟缩短至12分钟。

2.信息化支撑更有力。完成“智慧急救”平台二期建设，实现救护车定位、患者信息、生命体征数据与医院急诊科实时共享，急救信息上传率100%，与12家二级以上医院建立“急救-急诊”绿色通道，患者入院后检查等待时间平均减少20分钟。同步开发“急救随手拍”小程序，市民可通过上传现场视频协助调度员判断病情，全年接收有效视频信息1200余条，辅助决策准确率提升15%。

3.联动机制更紧密。与公安、消防、交通等部门建立“120+”协同响应机制，交警部门对急救车辆开辟“绿波通道”，全年保障急救车辆优先通行4200余次，平均节省通行时间3-5分钟；与社区卫生服务中心签订合作协议，培训200名社区工作者掌握基础急救技能，实现“第一目击者”早期干预。

（三）深化服务延伸，健康护航功能有效拓展

1.特殊群体保障更贴心。针对独居老人、慢性病患者等重点人群，建立“急救档案”2.1万份，通过智能手环监测心率、血压等指标，异常数据自动推送至急救中心及家属，全年预警处置高危情况327例，避免猝死等事件发生。联合社区开展“急救敲门行动”，为8000户高龄家庭安装“一键呼叫”装置，响应时间缩短至5分钟。

2.急救科普覆盖面更广。组建“红马甲”急救宣讲队，深入学校、企业、商场开展培训120场，培训人数1.8万人次，较去年增加50%。开发“急救微课堂”系列短视频，在微信、抖音等平台播放量超500万次，其中“心肺复苏10步教学”单条视频获20万点赞。联合教育部门将急救知识纳入中小学劳动课程，32所试点学校学生急救技能掌握率达90%。

3.服务评价机制更科学。建立“满意度+质量指标”双评价体系，通过电话回访、现场问卷等方式收集反馈，重点分析派车速度、医护态度、处置效果等10项指标，针对“非急救转运需求响应慢”等问题，增设2辆非急救转运专用车，响应时间从40分钟缩短至25分钟。

（四）夯实队伍根基，专业能力建设稳步推进

1.人才培养更系统。实施“青蓝工程”，选拔15名骨干医师与30名年轻医护结对，开展“每周一学、每月一考、每季一赛”，全年组织创伤急救、ECMO（体外膜肺氧合）操作等专项培训24场，考核通过率98%。选派8名业务骨干赴国家级急救中心进修，引进重症医学、急诊医学专业人才5名，医护人员本科以上学历占比提升至82%。

2.考核激励更精准。修订《急救人员绩效考核办法》，将出