社区团购团长合作协议（佣金版）.docxVIP

合同编号：__________

第一章合同主体

第一条甲方信息

甲方名称：__________

统一社会信用代码：__________

法定代表人：__________

注册地址：__________

联系电话：__________

电子邮箱：__________

开户银行：__

特殊应用场景及条款修正

场景一：新社区开发初期的团长招募

在新建住宅小区或商业区初期，居民入住率较低的情况下，需要调整佣金比例和服务区域条款。建议在第八条增加阶梯式佣金机制，根据社区成熟度动态调整佣金比例；在第四条中增加试用期条款，允许双方在合作前三个月根据实际业务情况调整服务范围。特别注意第十二条合作期限应设置最短试用期，避免长期绑定造成资源浪费。

场景二：多品牌商品混合运营

当甲方同时代理多个品牌商品时，需在第五条服务内容中增加品牌分类管理要求，明确不同品牌的推广规范和佣金差异化计算标准。建议在第八条佣金计算中增加品牌系数，根据商品品牌价值设定不同佣金比例。同时第十五条保密条款应扩展至各品牌的独立保密协议。

场景三：节假日促销活动期间

在重大节假日期间，订单量激增，需在第十九条违约金条款中增加特殊情况免责机制，明确因不可抗力导致的配送延误不视为违约。同时建议在第七条乙方义务中增加应急响应条款，要求乙方提前做好人力储备和应急预案。

场景四：生鲜商品特殊要求

针对生鲜类商品，应在第五条服务内容中增加冷链运输、时效保障等特殊要求条款。在第八条佣金计算中可设置品质奖励机制，对达到特定损耗率标准的团长给予额外奖励。第十七条违约责任中应明确生鲜商品的特殊赔偿标准。

场景五：跨区域连锁经营

当乙方同时服务多个社区时，需在第四条服务区域中增加多区域管理条款，明确各区域的独立核算方式。建议在第九条结算周期中设置区域差异化结算周期，根据各区域特点制定灵活的结算方案。

实际操作问题及解决方案

问题一：佣金结算争议

问题表现：乙方对佣金计算结果存在异议，特别是退货订单的处理方式。

解决方案：建立第三方对账机制，在第十条支付方式中增加争议处理流程，明确退货订单的佣金扣减标准和时限。建议每月提供详细的佣金明细清单，包含订单号、商品信息、佣金计算过程等完整信息。

问题二：服务质量标准不明确

问题表现：甲方对乙方服务质量评价主观性强，缺乏客观标准。

解决方案：在第六条甲方权利中增加服务质量评价体系，设定具体的KPI指标，如客户满意度、订单完成率、投诉处理时效等。建议每季度进行一次服务质量评估，评估结果作为佣金调整的重要依据。

问题三：客户信息管理混乱

问题表现：客户信息收集、使用、保管缺乏统一规范，存在信息泄露风险。

解决方案：在第十五条保密条款基础上，增加客户信息管理专门条款，明确信息收集的范围、使用权限、保管责任等。建议使用甲方提供的统一客户管理系统，定期进行信息安全培训。

问题四：商品退换货处理不当

问题表现：退换货流程不清晰，责任划分不明确，影响客户体验。

解决方案：在第五条服务内容中增加退换货处理专门条款，明确各类商品的退换货标准、处理时限、责任承担等。建议建立退换货快速响应机制，设置专门的售后服务。

问题五：竞争业务冲突

问题表现：乙方同时为多个平台提供服务，可能产生利益冲突。

解决方案：在第七条乙方义务中增加竞业限制条款，明确禁止同时经营同类竞争性业务的范围和期限。建议在协议中设置排他性条款，对忠诚度高的团长给予额外奖励。

所需附件清单

附件一：社区团购团长资质审查表

需要包含个人基本信息、居住证明、信用记录、从业经验等详细内容，用于评估乙方是否具备担任团长的基本条件。

附件二：服务区域确认书

详细标明乙方负责的具体服务范围，包括小区名称、楼栋号、户数统计等，必要时附区域地图。

附件三：佣金计算明细表

设置标准化的佣金计算模板，包含订单编号、商品名称、成交金额、佣金比例、应得佣金等字段，便于双方核对。

附件四：服务质量评估表

建立包含客户满意度、订单完成率、投诉处理时效、商品损耗率等多维度的评估体系，设定评分标准和奖惩机制。

附件五：保密协议

针对商业秘密、客户信息、价格政策等敏感信息的专门保密协议，明确保密范围、期限、违约责任等。

附件六：培训考核记录

附件七：客户信息登记表

标准化的客户信息收集表格，包含姓名、联系方式、收货地址、偏好设置等信息，确保信息收集的规范性。

附件八：退换货处理流程图

清晰的退换货处理流程说明，包含申请条件、审核标准、处理时限、责任承担等关键环节。

附件九：应急预案

针对各种突发情况的应急处理方案，包括恶劣天气、系统故障、商品短缺等特殊情况的处理流程。

附件十：结算对账单

每月的详细结算清单，包含所有订单信息、佣金计算、扣款项、实付金额等，确保结算过程的透明化。