2025年医院中医科年度工作总结与中医服务报告.docxVIP

中医科工作概况

2025年，我院中医科在院领导的正确指导下，坚持以患者为中心的服务理念，秉承传承精华、守正创新的发展思路，全面提升了中医医疗服务质量和水平。全年共接诊患者12,5人次，较去年同期增长15.3%，其中慢性病患者占比达到68%，老年患者群体占42%。

医疗服务质量提升

诊疗服务优化

本年度中医科进一步完善了诊疗流程，推行一人一策的个性化治疗方案。通过引入现代化诊断设备与传统中医诊断相结合的方式，提高了诊断准确率。全年中药处方量达到8,965张，中药饮片使用率较去年提升12%，患者满意度达到96.8%。

特色专科建设

重点发展了针灸推拿科、中医内科、中医妇科等特色专科。针灸科全年开展针灸治疗3,245例，有效缓解了患者的疼痛症状；中医内科在慢性病管理方面取得显著成效，高血压、糖尿病等慢性病患者的中医调理满意度达到94.5%。

人才培养与团队建设

专业技能提升

组织科室医师参加各类中医培训26场次，涵盖经典方剂、针灸技法、推拿按摩等多个领域。选派3名骨干医师赴省级中医院进修学习，引进先进中医诊疗技术5项。

团队协作机制

科研教学成果

学术研究

全年发表中医相关学术论文8篇，其中核心期刊4篇。承担市级中医科研项目2项，获得科研经费15万元。科室医师在全国中医学术会议上交流论文3篇。

教学工作

承担实习生带教任务12人次，住院医师规范化培训6人。组织中医健康讲座24场，受益群众达1,200余人次，提高了公众对中医药文化的认知度。

医院管理与服务创新

信息化建设

推进中医电子病历系统升级，实现了中医诊疗信息的数字化管理。开发中药处方智能审核系统，提高了处方质量和用药安全性。

服务模式创新

开展中医治未病健康管理工作，为亚健康人群提供个性化健康指导。推出中医特色养生套餐，包括中药调理、针灸保健、推拿按摩等服务项目，深受患者欢迎。

中医药文化建设与传承发展

传统医学文化推广

科室积极组织开展中医药文化宣传活动，在院内设立中医文化展示角，通过图文并茂的形式向患者和家属介绍中医发展历史和经典理论。举办中医药文化体验日4次，让群众亲身感受艾灸、拔罐、耳穴压豆等传统疗法的独特魅力。这些活动不仅增进了公众对中医药的了解，也为科室营造了浓厚的文化氛围。

古籍整理与经典传承

组织科室医师系统整理《黄帝内经》《伤寒杂病论》等中医经典著作中的精华内容，结合现代临床实践编写了《中医临床应用手册》。定期开展经典研读会，鼓励年轻医师深入学习古代医家的临床经验和学术思想，在传承中创新发展。

设施设备与资源配置

诊疗环境改善

对中医科诊疗区域进行了全面改造升级，新增针灸治疗室3间，推拿按摩室2间，中药熏蒸室1间。配备了现代化的针灸治疗仪、中药熏蒸机、电针仪等专业设备，为患者提供了更加舒适和专业的治疗环境。

中药房建设与管理

中药房引进了智能化中药配方系统，实现了中药饮片的精准称量和快速配伍。建立了完善的中药质量监控体系，确保中药材的质量安全。全年中药饮片库存周转率达到85%，既保证了用药需求，又避免了资源浪费。

社会服务与公益行动

社区义诊活动

组织中医专家团队深入社区开展义诊活动12次，为居民提供免费的中医咨询、针灸治疗和健康指导。服务社区居民1,800余人次，发放中医药健康宣传资料3,000余份，让优质的中医服务惠及更多基层群众。

健康扶贫工作

积极参与健康扶贫项目，为贫困患者提供中医治疗费用减免政策。全年累计为经济困难患者减免医疗费用8.6万元，让贫困群众也能享受到优质的中医药服务，体现了公立医院的社会责任担当。

质量安全与风险管控

医疗质量监控

建立了完善的中医医疗质量监控体系，定期开展医疗质量检查和评估。全年无重大医疗差错和医疗纠纷发生，医疗安全指标全部达标。通过持续的质量改进，中医诊疗的规范性和安全性得到了有效保障。

药品安全管理

严格执行中药饮片采购、验收、储存、调配等各环节的质量控制标准。建立了中药不良反应监测报告制度，全年未发生中药不良反应事件，确保了患者用药安全。

对外交流与合作发展

学术交流合作

国际交流推广

接待国外医学代表团来访3次，向国际友人展示中医药的独特魅力和治疗效果。通过国际交流，不仅提升了科室的知名度，也为中医药走向世界贡献了力量。

患者满意度与服务评价

服务质量反馈

通过患者满意度调查、意见箱、电话回访等多种方式收集患者反馈意见。全年收到患者表扬信封，锦旗12面，患者对中医服务的整体满意度达到96.8%，较去年提升2.3个百分点。

投诉处理与改进

建立了完善的投诉处理机制，对患者的意见和建议及时响应和处理。全年处理患者投诉12起，全部在规定时间内得到妥善解决，患者满意度达到100%。通过不断改进服务流程，提升了患者的就医体验。

未来发展规划与展望

发展目标设定

展望2026年，中医科将围绕建设区域中医诊疗中心的目标，进