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导游资格证考试题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.导游服务是导游人员利用自己的（）向旅游者提供向导、讲解和相关的旅游服务。

A.知识和技能

B.时间和精力

C.资金和资源

D.地位和权力

答案：A

2.导游人员在导游活动中应当遵守（）。

A.道德规范

B.法律法规

C.行业标准

D.以上都是

答案：D

3.导游人员进行导游活动时，应当佩戴（）。

A.导游证

B.工作证

C.身份证

D.旅行证

答案：A

4.导游人员进行导游活动时，应当向旅游者出示（）。

A.导游证

B.身份证

C.旅行证

D.工作证

答案：A

5.导游人员进行导游活动时，应当使用（）。

A.标准普通话

B.当地语言

C.导游语言

D.任何语言

答案：C

6.导游人员进行导游活动时，应当尊重旅游者的（）。

A.民族习惯

B.宗教信仰

C.个人隐私

D.以上都是

答案：D

7.导游人员进行导游活动时，应当遵守（）。

A.工作纪律

B.服务规范

C.行为准则

D.以上都是

答案：D

8.导游人员进行导游活动时，应当（）。

A.维护国家利益和民族尊严

B.维护旅游者合法权益

C.维护旅行社利益

D.以上都是

答案：A

9.导游人员进行导游活动时，应当（）。

A.爱护旅游资源

B.保护环境

C.遵守社会公德

D.以上都是

答案：D

10.导游人员进行导游活动时，应当（）。

A.尊重当地风俗习惯

B.遵守当地法律法规

C.维护当地形象

D.以上都是

答案：D

二、填空题（总共10题，每题2分）

1.导游服务是导游人员利用自己的______向旅游者提供向导、讲解和相关的旅游服务。

答案：知识和技能

2.导游人员进行导游活动时，应当遵守______。

答案：法律法规

3.导游人员进行导游活动时，应当佩戴______。

答案：导游证

4.导游人员进行导游活动时，应当向旅游者出示______。

答案：导游证

5.导游人员进行导游活动时，应当使用______。

答案：导游语言

6.导游人员进行导游活动时，应当尊重旅游者的______。

答案：民族习惯、宗教信仰、个人隐私

7.导游人员进行导游活动时，应当遵守______。

答案：工作纪律、服务规范、行为准则

8.导游人员进行导游活动时，应当______。

答案：维护国家利益和民族尊严

9.导游人员进行导游活动时，应当______。

答案：爱护旅游资源、保护环境、遵守社会公德

10.导游人员进行导游活动时，应当______。

答案：尊重当地风俗习惯、遵守当地法律法规、维护当地形象

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.导游服务是导游人员利用自己的知识和技能向旅游者提供向导、讲解和相关的旅游服务。

答案：正确

2.导游人员进行导游活动时，应当遵守道德规范。

答案：错误

3.导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证。

答案：正确

4.导游人员进行导游活动时，应当向旅游者出示导游证。

答案：正确

5.导游人员进行导游活动时，应当使用导游语言。

答案：正确

6.导游人员进行导游活动时，应当尊重旅游者的民族习惯、宗教信仰、个人隐私。

答案：正确

7.导游人员进行导游活动时，应当遵守工作纪律、服务规范、行为准则。

答案：正确

8.导游人员进行导游活动时，应当维护国家利益和民族尊严。

答案：正确

9.导游人员进行导游活动时，应当爱护旅游资源、保护环境、遵守社会公德。

答案：正确

10.导游人员进行导游活动时，应当尊重当地风俗习惯、遵守当地法律法规、维护当地形象。

答案：正确

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述导游人员的职责。

答案：导游人员的职责包括提供向导、讲解服务，维护国家利益和民族尊严，维护旅游者合法权益，爱护旅游资源，保护环境，遵守社会公德，尊重当地风俗习惯，遵守当地法律法规，维护当地形象。

2.简述导游人员进行导游活动时应遵守的规范。

答案：导游人员进行导游活动时应遵守的规范包括佩戴导游证，使用导游语言，尊重旅游者的民族习惯、宗教信仰、个人隐私，遵守工作纪律、服务规范、行为准则，维护国家利益和民族尊严，爱护旅游资源，保护环境，遵守社会公德，尊重当地风俗习惯，遵守当地法律法规，维护当地形象。

3.简述导游人员进行导游活动时应具备的素质。

答案：导游人员进行导游活动时应具备的素质包括良好的职业道德，丰富的知识储备，较强的沟通能力，良好的服务意识，较强的应变能力，良好的心理素质，较强的法律意识，良好的文化素养。

4.简述导游人员进行导游活动时应注意的事项。

答案：导游人员进行导游活动时应注意的事项包括遵守法律法规，尊重旅游者，保护环境，维护形象，注意