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2026年职场冲突化解实战方法培训课件.pptx

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    第一章职场冲突的普遍性与危害：数据背后的真相;01;职场冲突的普遍性：你遭遇过吗？;冲突的隐性成本：看不见的损失;冲突升级的四个阶段：从萌芽到爆发;冲突化解的必要性：企业如何受益;02;冲突中的常见心理陷阱：认知偏差;冲突中的典型防御机制：情绪反应解析;冲突中的心理博弈：权力与控制;冲突化解的心理基础：同理心与信任;03;冲

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