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第一章小米之家市场定位与战略目标第二章小米之家空间布局与体验设计第三章小米之家数字化运营体系第四章小米之家营销活动策划第五章小米之家服务体系建设第六章小米之家可持续发展计划

01第一章小米之家市场定位与战略目标

第1页小米之家市场引入市场引入背景场景化引入案例数据支撑与价值体现2019年中国智能家居市场规模及增长趋势深圳南山小米之家客流监测数据及分析小米智能生活产品线市场份额及线上渠道优势

第2页竞争格局分析市场份额对比成功案例借鉴用户画像分析中国智能家居零售渠道TOP5市场份额数据杭州西湖小米之家儿童智能教育区运营数据小米之家目标客户购买决策周期及关键因素

第3页战略目标体系短期目标（2024年Q1-Q2）中期目标（2024年全年）长期目标（2024年全年）提升客流量、转化率和新品推广的具体措施会员体系完善、异业合作和服务升级的详细计划品牌形象塑造、渠道效率提升和用户粘性增强的具体措施

第4页SWOT策略矩阵优势（Strengths）小米之家的品牌协同效应、新品首发优势和物流便利性劣势（Weaknesses）产品同质化、服务体系分散和老旧门店占比机会（Opportunities）智能家居渗透率提升、社区团购兴起和元宇宙布局威胁（Threats）线上渠道冲击、替代品竞争和政策监管风险

02第二章小米之家空间布局与体验设计

第5页空间现状诊断客流监测数据场景化问题引入空间维度分析顾客平均浏览时长及关键区域停留率分析某次促销活动期间顾客反馈及数据对比当前空间布局的面积分布、动线效率和感官设计数据

第6页空间设计原则功能分区标准化全屋智能体验区、单品互动区和家庭场景区的具体设计要求动线可视化设计地垫引导标识系统设计及预期效果智能化升级AR看图系统设计及预期效果案例借鉴上海徐汇店和日本涩谷店的空间设计成功案例

第7页体验动线设计表区域类型及面积占比互动设计要求数据指标监控全屋智能体验区、单品互动区、家庭场景区等的设计要求模拟客厅场景、触摸式操作屏和儿童编程沙盘的设计要求各区域体验停留时间、互动次数和咨询转化率等数据指标

第8页软装设计策略主题场景化设计可持续设计动态更新机制科技感场景、温馨家庭场景和商务场景的设计要求可回收材料使用、节能照明和环保装饰的设计要求季节性装饰、新品首发区和数字屏内容的设计要求

03第三章小米之家数字化运营体系

第9页数字化现状评估全渠道数据对比痛点分析技术基础小米之家App下单转化率、小米有品引流占比和社交媒体互动率数据顾客反馈及数据对比门店硬件、系统支持和网络覆盖的数据分析

第10页数字化升级方案智能推荐系统无感支付改造虚拟门店建设基于用户画像的个性化产品推荐、预测性需求分析和系统设计要求会员码扫码支付、支持多种支付方式和系统设计要求AR看店功能、虚拟场景布置和系统设计要求

第11页数据指标监控表数据指标监控数字化下单占比、AR体验使用率、App引流转化等数据指标效果评估销售额回报率、活动ROI和会员ROI的数据指标

第12页技术架构规划系统架构图技术选型实施计划前端系统、中台系统和后端系统的设计要求大数据平台、AI推荐引擎和IoT接入的设计要求试点先行、分阶段建设和安全保障的设计要求

04第四章小米之家营销活动策划

第13页营销环境分析宏观环境竞争环境消费者行为政策、经济和技术环境的数据分析价格战、服务战和跨界合作的数据分析购买决策周期、信息获取渠道和社交影响的数据分析

第14页营销目标体系短期目标（2024年Q1）中期目标（2024年Q3）长期目标（2024年全年）销售额提升、新品推广和会员增长的具体措施客单价提升、流量获取和异业合作的具体措施品牌形象塑造、渠道效率提升和用户粘性增强的具体措施

第15页营销活动组合策略营销活动类型配套活动预期效果季节促销、会员专属、场景营销、异业合作和数字营销的具体设计要求组合销售、促销活动、礼品赠送等的具体设计要求销售额提升、会员增长和流量获取的数据指标

第16页营销预算分配总预算分配重点项目效果评估线下活动、数字营销、会员激励、异业合作和促销活动的预算分配比例春季家电节、会员5周年庆和数字营销专项的具体预算分配销售额回报率、活动ROI和会员ROI的数据指标

05第五章小米之家服务体系建设

第17页服务现状诊断服务调研数据案例对比服务痛点顾客满意度、响应速度和专业度的数据分析日本门店和国内标杆的服务数据对比标准化不足、人员培训缺失和异地服务问题的数据分析

第18页服务升级策略服务三角模型响应速度、质量效率和效率提升的具体设计要求服务创新服务预判、服务共享和服务增值的具体设计要求

第19页服务流程标准化表服务类型上门安装、上门维修、咨询服务、退换服务、特殊服务和异地服务的具体设计要求时间标准各服务类型的响应时