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温州市鹿城区(2025年)社工考试题及答案

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）

1.根据《浙江省社区工作者管理办法（2024年修订）》，鹿城区社区工作者年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀等次比例不超过本街道（镇）社区工作者总数的（）。

A.10%B.15%C.20%D.25%

答案：B

解析：《浙江省社区工作者管理办法（2024年修订）》第二十一条明确，年度考核优秀等次比例一般不超过本街道（镇）社区工作者总数的15%。

2.鹿城区五马街道某历史文化街区因游客增多，居民反映“商铺占道经营、噪音扰民”问题突出。社区工作者介入时，首先应（）。

A.直接联系综合执法部门取缔商铺

B.组织居民、商户召开协商议事会

C.张贴公告要求商户限时整改

D.向街道申请增派巡逻人员

答案：B

解析：社区治理强调多元主体参与，遇到涉及多方利益的问题时，应优先通过协商议事平台（如鹿城区“红色议事厅”机制）引导居民、商户等主体共同讨论解决方案，而非直接行政干预。

3.社会工作者在鹿城区松台街道开展“银龄关爱”服务时，发现独居老人张奶奶因视力下降，长期未领取养老金存折。根据《老年人权益保障法》，社区应优先提供（）。

A.经济援助B.生活照料C.心理疏导D.权益维护

答案：D

解析：张奶奶的核心问题是养老金领取权益未被保障，社区需协助其联系银行或社保部门，维护其合法权益，属于权益维护服务。

4.鹿城区某社区推行“共享社·幸福里”建设，要求社工运用“五社联动”机制整合资源。下列属于“五社联动”中“社区”主体职责的是（）。

A.基金会提供资金支持

B.社区社会组织开展便民服务

C.社区工作者统筹协调各方资源

D.志愿者参与环境整治

答案：C

解析：“五社联动”指社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源的联动，其中社区的职责是统筹协调，社工是专业服务提供者，社会组织是服务实施者，志愿者是人力支持，公益慈善资源是资金支持。

5.鹿城区南汇街道某新建小区因开发商未按规划建设儿童活动空间，业主集体到社区投诉。社工处理此类事件时，最关键的原则是（）。

A.快速平息矛盾B.维护业主权益

C.遵循法定程序D.争取街道支持

答案：C

解析：涉及开发商违约的问题，需引导业主通过法律途径（如查阅购房合同、向住建部门投诉）解决，社工应协助收集证据、联系相关部门，而非直接承诺结果，故遵循法定程序是关键。

6.某社区开展“邻里文化节”活动，社工设计了“老物件故事分享”“亲子手工市集”“社区达人秀”三个环节。这体现了社区工作的（）目标。

A.促进居民参与B.改善社区环境

C.推动社区发展D.解决社区问题

答案：A

解析：通过文化活动吸引居民参与，增强互动，属于促进居民参与的过程目标。

7.鹿城区2024年民生实事项目提出“全域推广‘幸福食堂’”，社工在跟进中发现某“幸福食堂”因运营成本高面临关闭。此时最合理的介入措施是（）。

A.建议街道增加财政补贴

B.联系餐饮企业合作降低成本

C.组织居民集资维持运营

D.引导老年人减少用餐次数

答案：B

解析：社工应运用资源整合能力，联系企业（如社区周边餐饮商家）通过公益合作、食材配送优惠等方式降低成本，而非单纯依赖政府补贴或加重居民负担。

8.个案工作中，社工与服务对象建立专业关系的核心是（）。

A.遵守保密原则B.表达同理心

C.明确服务目标D.保持专业界限

答案：B

解析：同理心（共情）是建立信任关系的基础，只有服务对象感受到被理解，才会愿意开放自我，其他原则（保密、界限）是保障，但核心是共情。

9.鹿城区某社区推行“数字赋能社区治理”，上线“鹿e治”小程序，居民可通过平台上报问题、参与投票。社工在推广该平台时，重点应关注（）。

A.提升平台技术稳定性B.培训老年人使用操作

C.增加平台功能模块D.限制非户籍居民使用

答案：B

解析：社区数字化治理的难点在于老年群体的“数字鸿沟”，社工需通过线下培训、“一对一”指导等方式帮助老年人掌握操作，确保服务覆盖全体居民。

10.根据《社会工作者职业道德指引》，社工在服务中发现服务对象有伤害自身的倾向时，应（）。

A.严格遵守保密原则，不向他人透露

B.立即联系其家属或相关部门干预

C.与服务对象协商是否告知第三方

D.等待服务对象主动