2025年事业单位工勤技能-广东-广东收银员三级（高级工）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-广东-广东收银员三级（高级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、收银小票打印时需设置自动打印功能，其目的是确保（）。

A.提高员工操作效率

B.避免重复打印

C.减少纸张浪费

D.提升客户满意度

2、收银员在核对商品价格时，发现系统显示价格与标签不符，应如何处理？

A.直接按标签价格收款

B.通知顾客后按系统价格收款

C.暂按标签价格收款并上报主管

D.自行修改系统价格后收款

3、现金盘点时，发现账实不符超过当日营业额的5%，应如何处理？

A.留存问题现金暂存

B.主管签字后继续使用

C.按差异金额补足或退回

D.直接计入其他应付款

4、POS机打印小票时出现缺纸情况，应优先采取哪种措施？

A.继续打印并手动补纸

B.立即关闭设备并报修

C.更换备用机继续操作

D.通知顾客改用电子支付

5、商品退换货中，顾客提供小票但无法核验身份，应如何处理？

A.直接办理退换货

B.要求提供身份证件

C.仅退未超过保质期商品

D.按系统记录办理

6、每日营业结束后，现金应存入保险柜的时限是？

A.当日18:00前

B.次日8:00前

C.次日10:00前

D.无固定时间要求

7、收银台防损措施中，哪项不属于常规操作？

A.定期盘点商品

B.安装监控摄像头

C.设置密码登录系统

D.佩戴工牌上岗

8、POS机系统升级后，原有交易数据如何处理？

A.直接覆盖原有数据

B.保留备份后升级

C.删除后重新录入

D.交由技术部门处理

9、顾客投诉商品质量问题，收银员应优先采取哪种沟通方式？

A.立即退款并记录

B.要求提供购买凭证

C.联系采购部门核实

D.协商解决并签字确认

10、库存盘点周期中，食品类商品应多长时间盘点一次？

A.每周

B.每月

C.每季度

D.每年

11、收银员职业道德中，哪项属于禁止行为？

A.主动提供购物清单

B.收取顾客小费

C.按时参加技能培训

D.保守客户隐私

12、收银员处理客户付款时，应优先确认以下哪项操作？

A.立即打印小票

B.检查商品是否齐全

C.核对金额

D.询问客户是否需要优惠

13、客户要求找零但系统显示不足时，应优先使用哪种方式？

A.大额纸币

B.小额纸币

C.询问客户调整金额

D.直接拒绝

14、每日营业款处理中，正确流程是？

A.直接放入保险柜

B.封存后次日上交

C.分散存放不同区域

D.通知财务人员核对

15、客户投诉收银错误时，应首先采取哪项措施？

A.拒绝承认错误

B.调取监控核实

C.立即退款

D.要求客户签署协议

16、POS机日常维护中，哪项操作最易忽略？

A.清洁扫描头

B.更新系统版本

C.检查电池电量

D.每日备份数据

17、价格标签管理中，以下哪项不符合规范？

A.每日检查更新

B.使用防水标签

C.按商品类别分区粘贴

D.直接手写价格

18、增值税普通发票保存期限为多少年？

A.1年

B.3年

C.5年

D.10年

19、收银台防损措施中，哪项最有效？

A.安装摄像头

B.定期盘点库存

C.使用透明收银台

D.禁止员工接触现金

20、客户信息处理中，哪项操作违反隐私保护规定？

A.保留订单记录

B.修改客户手机号

C.泄露身份证号

D.删除电子订单

21、系统升级期间，收银员应如何操作？

A.按正常流程处理交易

B.暂停服务期间完成升级

C.提前通知客户延迟营业

D.立即停止所有设备

22、根据《中华人民共和国增值税暂行条例》，一般纳税人销售货物适用的增值税税率为（）

A.3%

B.9%

C.13%

D.0%

23、收银员发现系统库存与实际不符，应优先采取的防损措施是（）

A.调整系统数据

B.定期盘点库存

C.检查收银机故障

D.向主管汇报

24、POS系统打印小票的功能不包括（）

A.打印商品明细

B.生成电子发票

C.打印收银员签名

D.打印交易时间

25、客户质疑商品价格与标签不符，正确的处理流程是（）

A.直接按标签价格结算

B.先倾听客户诉求

C.擅自修改价格标签

D.调取监控录像

26、收银设备日常维护中，最关键的操作是（）

A.每月校准金额显示器

B.每日清洁扫描头

C.每季度更换电池

D.每年升级系统版本

27、增值税纳税申报的周期通常为（）

A.每周

B.每月

C.每季度

D.每年

28、发现收银台现金短缺，应立即采取的防范措施是（）

A.调整系统账目

B.核对当日交易流水

C.报销个人损失

D.联系监控部门

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