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2025年福建省厦门市保安员证考试题库及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻中发现可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.立即对其进行盘查

B.隐藏观察，不采取行动

C.跟踪调查，不惊动对方

D.立即报警，请求支援

2.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.漠不关心，不予理睬

B.冷嘲热讽，激化矛盾

C.耐心倾听，积极解决

D.逃避责任，不采取行动

3.在夜间巡逻时，保安员遇到有人大声喧哗，以下哪种做法是正确的？()

A.忽略不管，继续巡逻

B.轻声提醒，避免冲突

C.强制驱散，造成恐慌

D.立即报警，请求支援

4.保安员在制止违法行为时，以下哪种做法是正确的？()

A.使用暴力手段强行制止

B.使用言语警告，避免冲突

C.通知警方处理，不直接干预

D.无视违法行为，不采取行动

5.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.严格遵守规章制度

B.主动提供帮助，服务周到

C.接受客户小费，以示感谢

D.积极参与单位活动，增强团队凝聚力

6.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.慌乱失措，不知所措

B.冷静应对，迅速采取行动

C.等待他人救援，不采取行动

D.无视紧急情况，继续执行任务

7.保安员在巡逻时，发现有人正在盗窃，以下哪种做法是正确的？()

A.立即追赶，将其制服

B.拨打报警电话，请求支援

C.隐藏观察，不采取行动

D.通知单位领导，等待指示

8.保安员在值班时，以下哪种行为是违反规定的？()

A.严格遵守值班制度

B.未经许可擅自离岗

C.认真履行职责，确保安全

D.与同事友好交流，增进团结

9.保安员在处理突发事件时，以下哪种态度是正确的？()

A.慌乱无措，不知所措

B.冷静应对，果断处理

C.拖延时间，等待上级指示

D.逃避责任，不采取行动

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是保安员在巡逻时应当注意的事项？()

A.注意观察周围环境，发现异常情况及时报告

B.严格遵守巡逻路线和时间

C.保持通讯工具畅通，确保能够及时联系上级

D.穿着制服，佩戴证件

E.随意进入私人住宅或单位

11.在处理客户投诉时，保安员应当遵循哪些原则？()

A.耐心倾听，不轻易打断客户

B.保持礼貌，尊重客户

C.积极寻求解决方案，不推诿责任

D.将客户投诉直接上报给上级领导

E.忽视客户投诉，不予理睬

12.以下哪些是保安员在执行任务时应当遵守的规定？()

A.严格遵守法律法规和单位规章制度

B.保守工作秘密，不泄露客户信息

C.在非工作时间不得穿着制服外出

D.随时保持警觉，防止意外事件发生

E.可以在非工作时间接受私人邀请参加活动

13.在遇到紧急情况时，保安员应当采取哪些措施？()

A.立即报警，请求支援

B.尽可能采取措施保护现场和人员安全

C.保持冷静，迅速判断情况

D.立即撤离现场，避免危险

E.忽视紧急情况，继续执行原任务

14.以下哪些是保安员在培训中需要掌握的技能？()

A.武器使用技能

B.沟通协调能力

C.应急处理能力

D.法律法规知识

E.艺术欣赏能力

三、填空题(共5题)

15.保安员在接到报警后，应当立即赶赴现场，并在__小时内到达。

16.保安员在处理客户投诉时，应当认真听取客户意见，并在__小时内给予答复。

17.保安员在巡逻时，应当每__小时进行一次现场签到。

18.保安员在遇到火灾等紧急情况时，应当立即使用__报警，并采取必要措施。

19.保安员在执行任务时，应当随身携带__，以备不时之需。

四、判断题(共5题)

20.保安员在巡逻时，可以随意进入私人住宅或单位进行调查。()

A.正确B.错误

21.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝提供任何解释，直接将投诉上报给上级。()

A.正确B.错误

22.保安员在值班时，可以长时间离开岗位，去处理个人事务。()

A.正确B.错误

23.保安员在制止违法行为时，可以使用任何必要手段，包括暴力。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，可以不佩戴保安制服和证件，以免引起注意。()

A.正确B.错