原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
服务顾问机电[复制]
您的姓名：[填空题]*
_________________________________
对于在预约准备过程中发现的车辆相关需确认内容，服务顾问应做哪些工作准备？*
查询TIPS或咨询技术同事(正确答案)
致电客户了解信息(正确答案)
记录问题等待客户到店后具体了解
暂不处理
在预约服务中，对于确定的维修项目是否可以提前录入系统?[单选题]*
是(正确答案)
否
服务顾问在做预约准备时的工作有哪些？*
查询车辆是否有有效的售后增值礼包、修养套餐合同(正确答案)
客户/车辆信息查询(正确答案)
维修历史查询；未完工项查询(正确答案)
服务措施查询(正确答案)
文档评论（0）