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2025年12345政务热线服务中心招聘考试笔试试题(含答案).docx

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    2025年12345政务热线服务中心招聘考试笔试试题(含答案)

    一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）

    1.2024年国务院办公厅印发的《关于深化政务服务便民热线整合优化的实施意见》中明确，12345热线应坚持的核心原则是（）。

    A.效率优先，兼顾公平

    B.便民利企、接诉即办

    C.分级负责、属地管理

    D.数据共享、智能驱动

    答案：B

    2.根据《信访工作条例》，信访事项应当自受理之日起（）日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（）日。

    A.30；15

    B.45；30

    C.60

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