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包裹驿站代收服务规范协议

甲方（服务提供方）：_________________________（以下简称“驿站方”）

乙方（服务接受方）：_________________________（以下简称“用户方”）

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，结合实际，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就包裹代收服务事宜协商一致，订立本协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1甲乙双方约定，甲方为乙方提供包裹代收、临时保管及（可选，如包含）代寄服务。

1.2代收服务：甲方接收乙方委托代收的、符合国家及快递行业规定的包裹，并负责在约定时间内保管。

1.3保管服务：甲方承诺对代收包裹进行妥善保管，设置合理的保管区域和设施，并采取必要措施防止包裹丢失、损毁、被盗或变质（如适用）。

1.4派送服务（向收件人）：甲方负责在包裹到达后，按照约定方式通知乙方指定的收件人，并协助或由收件人凭有效身份证明及取件凭证取件。

1.5代寄服务（如包含）：甲方根据乙方要求，提供国内或国际快件代寄服务，具体服务标准、流程及费用按双方另行约定或甲方公示的标准执行。

第二条服务标准

2.1甲方应在收到包裹后及时进行登记、入库，确保信息准确。

2.2甲方应在前述代收保管期限内，通过短信、电话或其他约定方式通知乙方或收件人包裹已到。

2.3乙方或收件人应按照甲方通知的指引及规定流程办理取件手续。收件人取件时，应主动出示有效身份证件及取件码或相关凭证。

2.4甲方应保证代收包裹存放环境安全，具备基本的防潮、防火、防盗措施。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1有权要求乙方提供准确、完整的寄件人、收件人信息及联系方式。

3.1.2有权拒绝收寄国家法律法规禁止寄递或违反快递行业禁寄规定的物品。

3.1.3对代收包裹有保管权，在保管期内非因甲方过错，不承担赔偿责任。

3.1.4应当按时通知收件人取件，并配合收件人办理取件手续。

3.1.5对乙方或收件人超时未取的包裹，有权按照本协议约定收取代收保管费，并应提前通知乙方或收件人处理方式（如自行取回、退回原寄递企业或丢弃，需符合规定）。

3.1.6应妥善保管用户信息及包裹信息，依法履行保密义务。

3.1.7承担因自身过错导致代收包裹丢失、损毁或延误（超出快递企业承诺时限）的责任，具体责任范围和赔偿标准按照本协议约定及国家相关规定执行。

3.2乙方的权利与义务：

3.2.1有权要求甲方提供符合约定的代收、保管服务。

3.2.2有权查询其委托代收或代寄包裹的基本状态（在合法合规范围内）。

3.2.3应保证其提供的寄递信息真实、准确、完整，并确保寄递物品符合国家法律法规及安全规定，不得寄递禁寄、限寄物品。

3.2.4应按时支付本协议约定的代收保管费、超时费及其他应付款项。

3.2.5作为收件人时，应按时取件，并对取件后的包裹安全负责。如需修改收件信息或转寄，应遵循相关规定办理。

3.2.6应对自身账户密码（如适用）或取件凭证妥善保管，并对其使用行为负责。

第四条费用与结算

4.1代收保管费：每件包裹在免费保管期限（_________小时/天）后，甲方有权按照每件_________元的标准向乙方（或收件人，根据约定）收取代收保管费。

4.2超时费：按照本协议第2.4条处理无人认领包裹时，如退回原寄递企业或需要甲方额外处理，产生的相关费用（如退回运费、处理费等）可按照实际发生额向乙方（或收件人）收取，或双方另行约定标准。

4.3代寄服务费：如提供代寄服务，费用按照甲方公示的标准及双方约定执行。

4.4支付方式：费用结算采用_________方式（如：乙方每月/次结算支付，用户方取件时预付等），具体支付时间和流程由双方约定。甲方应在收到费用后履行相应服务或结算。

第五条责任承担与免责

5.1甲方责任：

5.1.1在免费代收保管期内，因甲方保管不当（如火灾、水灾、盗窃、内部管理严重失职等可归责于甲方的行为）导致乙方委托代收的包裹丢失、损毁的，甲方应承担赔偿责任。赔偿金额不超过包裹的保价金额（如有）或实际价值（以甲方签收时登记的价值为准，最高不超过国家规定的赔偿限额），或按_________标准（如：实际损失____%）赔偿。

5.1.2因甲方通知乙方或收件人延迟、错误，或取件流程设置不合理等非不可抗力因素，导致乙方或收件人无法及时取件或产生额外损失的，甲方应承担相应责任（具体约定）。

5.1.3如提供代寄服务，甲方应按约定选择承运人，并承担因其操作失误或未履行验视义务（对禁寄品）等过错导致代寄包裹丢失