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2025年小区物业年度工作计划范例(2篇)

2025年小区物业年度工作计划范例（一）

一、总体目标

2025年，本小区物业以“安全零事故、设备零故障、环境零投诉、服务零差评”为底线，以“数字赋能、绿色低碳、共治共享”为主线，通过“制度再造、流程再造、团队再造”，实现收缴率≥98%、业主满意度≥93分、工单闭环率100%、能耗同比下降5%、经营收支盈余增长8%，把小区打造成区域标杆级“智慧绿色幸福社区”。

二、安全秩序模块

1.消防

①每月15日“消防夜查”雷打不动，重点抽查楼道电表箱、弱电井、架空层，发现隐患2小时内录入系统，24小时内整改或停用；

②3月、9月各做一次“盲演拉练”，不提前通知，从警铃响起到全员集合≤4分钟，全年覆盖100%员工、30%业主；

③5月完成消防主机回路地址重新编码，解决误报率偏高问题，目标全年误报≤6次；

④12月前新增8套电气火灾监控，覆盖电动车棚、商业配电房、生活水泵房。

2.治安

①门岗“四步工作法”升级：刷脸+刷码+刷证+刷车，外来人员信息实时与公安平台比对，异常10秒内弹窗预警；

②夜间“零点巡逻”改为“零点+三点”双节点，每节点45分钟，路线由AI随机生成，避免规律化；

③全年开展“防诈骗进楼道”活动12场，联合派出所、银行、快递柜公司，现场帮助老人安装国家反诈中心APP≥300人次；

④对地下车库、非机动车库实行“灯光+监控+广播”三位一体改造，照度提升至75lx，监控盲区清零。

3.电梯

①继续执行“一梯一档”，全年维保224次，维保过程全程录像并上传云端，业主扫码可看；

②6月完成电梯轿厢AI识别摄像头更换，实现电动车进入即报警、梯控停运；

③9月组织一次电梯困人救援比武，要求值班员3分钟到场、5分钟救出；

④12月前完成电梯轿厢空调及紫外线杀菌灯加装，降低病毒交叉感染风险。

三、设备设施模块

1.给排水

①高区变频泵组已运行6年，4月更换轴承、机械密封，同步加装能耗监测电表，目标同比节电6%；

②每季度对二次供水水箱进行机器人清洗，全程直播，清洗后水质第三方检测公示；

③污水泵房加装气体检测仪，硫化氢浓度10ppm自动启动排风并推送报警；

④11月完成绿化喷灌系统改造，把草坪区漫灌改为地埋式伸缩喷头，年节水约1800吨。

2.供配电

①高压柜继电保护定值重新计算，5月完成整定，解决越级跳闸隐患；

②低压柜母排温度在线监测全覆盖，超70℃短信+小程序双提醒；

③公共照明分区分回路改造，加装400个单灯控制器，实现“人多多亮、人少少亮、无人关半亮”，全年节电1.9万度；

④地下车库新增12台7kW新能源汽车慢充桩，采用“平台+物业+业主”三方分成模式，预计年收益3.6万元。

3.弱电智能化

①3月完成监控平台国产化替换，存储时长从30天提升到90天，带宽节省20%；

②人行门、车行门、单元门门禁全部接入市域“一码通”，老人小孩可刷身份证，访客可远程分享动态二维码；

③8月上线“云巡检”系统，员工手机NFC打卡，设备异常拍照AI识别，自动生成工单；

④12月前新增120个高空抛物摄像头，实现楼宇立面全覆盖，算法识别率≥95%，事件5秒内弹窗。

四、环境管理模块

1.保洁

①楼道保洁从“一日两扫”升级为“一日两扫+随机吸尘”，机器人吸尘器在12栋试点，每日零晨1:00—4:00自动作业；

②垃圾房安装负压除臭+等离子杀菌系统，气味投诉同比下降70%；

③每季度开展“地毯深度清洗日”，业主家入户地毯免费集中清洗，全年服务≥500户；

④12月前完成“落叶破碎机”采购，枯枝现场粉碎还田，减少外运成本1.1万元。

2.绿化

①对园区黄土裸露斑秃进行“激光测绘+土壤检测”，更换耐阴品种，全年补栽苗木1.2万株，成活率≥95%；

②建立“花历”，保证“月月有花、季季有景”，1月腊梅、3月樱花、5月月季、7月紫薇、9月桂花、11月银杏；

③7月举办“小业主园艺课堂”6场，教孩子扦插、堆肥、昆虫旅馆制作，培养100名“绿色小卫士”；

④11月完成智能喷灌系统升级，土壤湿度传感器+气象站联动，年节水约2200吨。

3.消杀

①4—10月每月对电梯按钮、门把手、儿童设施进行核酸级环境采样检测，结果公示；

②蟑螂、老鼠实行“诱饵站+红外计数”，数据实时上传，密度超标立即调整消杀策略；

③12月前引进“冷雾消杀机器人”，地下车库1小时完成3万平米消杀，效率提升5倍。

五、客户服务模块

1.窗口

①客户服务中心实行“早晚会