服务承诺与许可协议.docxVIP

服务承诺与许可协议

甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]

法定地址：[甲方公司注册地址]

联系人：[甲方联系人姓名]

联系方式：[甲方联系人电话和/或邮箱]

乙方（服务接受方）：[乙方公司全称]

法定地址：[乙方公司注册地址]

联系人：[乙方联系人姓名]

联系方式：[乙方联系人电话和/或邮箱]

鉴于甲方拥有提供[具体服务名称]服务的能力和资质，并拥有相关服务所需的技术、人员及资源；乙方希望购买并使用甲方提供的[具体服务名称]服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务范围与描述

1.1甲方同意在本协议有效期内，根据本协议约定及附件[如有，请列明附件名称，如无则删除此句]（如有，请删除本句）向乙方提供[具体服务名称]服务（以下简称“服务”）。服务内容包括但不限于：

(1)[详细描述服务内容一，例如：系统安装、配置与调试]；

(2)[详细描述服务内容二，例如：提供技术咨询与支持]；

(3)[详细描述服务内容三，例如：定期系统维护与更新]；

(4)[根据实际情况继续列举其他服务内容]。

1.2服务标准/服务水平协议（SLA）：

(1)响应时间：对于乙方提交的服务请求或故障报告，甲方应在收到请求后的[例如：15]分钟内响应。

(2)解决时间：甲方应在收到乙方确认的故障报告后的[例如：4]小时内提供初步解决方案，并在[例如：24]小时内解决该故障（非不可抗力或乙方原因造成的延误除外）。

(3)可用性：甲方保证所提供服务的系统/平台在服务时间内的可用性达到[例如：99.9%]。

(4)服务报告：甲方应每月[例如：第5]个工作日前向乙方提交上一个月的服务报告，内容包括服务使用情况、SLA达成情况、存在问题及改进措施等。

(5)其他服务标准：[根据实际情况添加其他具体服务标准，例如：数据备份频率、报告交付格式与时间等]。

第二条服务承诺

2.1甲方承诺：

(1)甲方拥有履行本协议所需的所有合法资质、权利和资源，服务人员具备相应的专业技能。

(2)甲方将按照本协议第一条约定的服务内容和第二条约定的服务标准提供服务。

(3)甲方将指派经验丰富的专业人员负责乙方的服务，并确保持续沟通，及时响应乙方的合理需求。

(4)甲方将采取合理措施保障服务的稳定运行，并遵守所有适用的法律法规。

2.2乙方承诺：

(1)乙方将及时向甲方提供履行本协议所需的信息、资料、设施和必要的协助。

(2)乙方将按照本协议约定及时足额支付服务费用。

(3)乙方将指定接口人负责与甲方对接，并配合甲方处理服务相关事宜。

第三条许可条款

3.1在提供服务过程中，为使乙方能够有效接收和使用服务，甲方同意授予乙方一项[例如：非独占、不可转让、不可分许可]许可，允许乙方在协议有效期内使用甲方提供的[具体软件/技术名称]（以下简称“许可产品”），用于[明确许可目的，例如：仅为运行和评估本协议项下的服务之目的]。

3.2许可范围限于乙方内部使用，乙方不得将此许可转让、出租、出售、反编译、修改或用于任何违反相关法律法规或侵犯第三方知识产权的活动。

3.3许可期限自本协议生效之日起至本协议终止之日止。本协议终止后，乙方使用许可产品的权利即告终止，甲方有权收回相关访问权限。

第四条服务费用与支付

4.1服务费用采用[例如：固定月费/按使用量付费]方式计算。具体费用标准如下：

(1)若为固定月费，则乙方每月应向甲方支付服务费人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。

(2)若为按使用量付费，则费用根据[具体计费标准，例如：API调用次数、存储空间使用量等]计算，具体费率见附件[如有，请列明附件名称]。

4.2支付周期：[例如：每月/每季度]支付一次。

4.3支付方式：乙方应通过银行转账方式将服务费用支付至甲方以下指定账户：

开户行：[甲方开户银行名称]

账户名称：[甲方账户全称]

账号：[甲方银行账号]

4.4甲方应在收到乙方款项后[例如：5]个工作日内，向乙方提供等额、合法的发票。

4.5所有费用均以人民币计价和支付，不含任何税费。如遇政府征收新税或调整税率，费用将相应调整，但调整不超过[例如：3%]。

第五条知识产权

5.1甲方在履行本协议过程中开发或提供的所有服务成果（包括但不限于文档、报告、代码、设计等）的知识产权，在法律允许的范围内，归甲方所有。

5.2乙方仅获得根据本协议约定的使用许可，除前述许可外，乙方不获得任何其他权利。

5.3乙方提供的任何资料、数据的知识产权仍归乙方所有，甲方