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配送团队管理协议

鉴于甲方需要稳定的配送服务以完成其业务运营，乙方具备提供配送团队及进行管理的能力和资源，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“甲方”指[甲方公司全称]，是本协议的委托方和管理方。

1.2“乙方”指[乙方公司全称或负责人名称]，是本协议的服务方和被管理方。

1.3“配送团队”指乙方自行组建、管理和对其有直接管辖权的所有参与执行配送任务的人员，包括但不限于全职、兼职、临时雇佣的配送员及司机等。

1.4“服务区域”指本协议约定乙方提供配送服务的地理范围，具体为[详细列出服务区域，例如：XX市XX区及下辖XX区，或XX省份除XX市外的区域]。

1.5“配送订单”指甲方通过约定的渠道（如系统接口、邮件、电话等）向乙方下达的，包含收/发货信息、客户要求等详细内容的配送任务指令。

1.6“服务标准”指双方在本协议附件一（如有）或具体条款中约定的，关于配送时效、货物完好率、客户签收要求、特殊货物处理等方面的质量要求。

1.7“费用”指乙方因履行本协议约定而应从甲方获得的报酬，包括基础服务费、奖励、代垫费用（需甲方确认）以及其他双方约定的款项。

1.8“配送数据”指与配送活动相关的各类数据记录，包括但不限于订单信息、揽收时间、派送时间、签收状态、异常事件记录、车辆轨迹等。

第二条协议期限

2.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。

2.2协议期满前[]个月，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续期协议。若期满未续签，本协议自动终止。

第三条甲方权利与义务

3.1甲方有权根据业务需求，按照本协议约定及服务标准，向乙方下达配送任务。

3.2甲方有义务向乙方提供清晰、准确、完整的配送订单信息及必要的货物说明、包装要求。

3.3甲方应按照本协议第六条约定，按时足额向乙方支付服务费用。

3.4甲方有权对乙方的配送服务质量进行监督、检查和评估，包括但不限于现场抽查、远程监控、数据核对等方式。

3.5甲方有权根据乙方及其配送团队的服务表现，依据本协议第七条进行考核、支付报酬、给予奖励或提出罚款建议。

3.6甲方应确保其提供的信息不侵犯任何第三方的合法权益，并配合乙方处理因甲方信息错误导致的配送问题。

3.7甲方应遵守国家及地方法律法规，并要求乙方遵守与其员工相关的劳动法规和安全规定。

3.8甲方应指定联系人及联系方式，负责与乙方的日常沟通及配送任务对接。

第四条乙方权利与义务

4.1乙方有权按照本协议约定接收甲方的配送任务，并要求甲方提供必要的补充信息。

4.2乙方有权要求甲方保证其配送人员的人身安全和合法权益。

4.3乙方核心义务：乙方必须组建、管理、培训并维持一支足够数量、具备相应资质（如健康证、驾驶资格证等）且符合甲方要求的配送团队，确保其能够按照本协议第一条约定的服务标准，在服务区域内完成甲方的配送任务。

4.4乙方应严格按照约定的服务标准进行配送操作，包括但不限于按时揽收、合理规划路线、保证运输安全、按规定进行客户签收、妥善处理异常情况等。

4.5乙方应建立完善的内部管理机制，对配送团队进行日常管理、绩效考核、行为规范培训和纪律约束，确保团队成员遵守甲方合理的工作指令和服务规范。

4.6乙方应建立有效的沟通机制，指定专门接口人负责与甲方对接，及时汇报配送进度、异常事件、市场信息及政策变化等。

4.7乙方应按照甲方要求或约定方式，定期或不定期地向甲方提交配送数据、运营报表、服务质量报告等。

4.8乙方应自行负责其配送团队的管理、用工、社保、保险、培训、劳动报酬发放及劳动争议处理等全部事宜，并承担由此产生的一切法律责任和费用。

4.9乙方应配备必要的运输工具、通讯设备、防护用品等，并确保其符合安全运营标准。

4.10乙方应购买并维持足够的运输相关保险及人身意外伤害保险，并将相关保单复印件提交给甲方备案。

4.11乙方有义务维护甲方的品牌形象和声誉，不得有任何有损甲方形象的行为。

4.12乙方应负责处理配送过程中产生的客户投诉，积极寻求解决方案，并及时向甲方汇报处理结果。对于因乙方原因造成的客户索赔，由乙方先行承担，后续向甲方追偿。

4.13乙方应妥善保管甲方提供的货物及客户信息等商业秘密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

第五条服务范围与标准

5.1服务内容：本协议项下的服务内容包括但不限于为甲方提供[具体说明配送类型，如：XX区域的货物从仓库到客户的同城即时配送服务]。

5.2服务区域：乙方承诺在本协议有效期内，在上述约定的服务区域内提供配送服务。