口腔门诊标准化管理体系.pptxVIP

口腔门诊标准化管理体

系

演讲人：日期:

目录

服务流程体系专业诊疗技术医疗质控体系

010203

设施管理标准患者关系管理运营管理系统

040506

01服务流程体系

分诊导诊服务规范

初步分诊

根据患者病情进行初步分诊，引导患者至相应科室就诊。

信息登记

详细记录患者信息，包括姓名、性别、年龄、病史等。

病情评估

通过询问患者症状，评估病情严重程度，并给出初步治

疗建议。

指引就诊

为患者指引就诊区域，介绍医生专业特长，提供就诊建

议。

三色分级预约机制

01020304

绿色通道黄色预警红色应急蓝色普通

针对急症患者，实行优针对病情较重患者，提针对特别紧急或突发病针对一般患者，按照正

先安排就诊，确保及时前安排就诊时间，避免情，启动应急预案，确常流程进行预约挂号，

救治。等待过久。保患者得到及时救治。确保有序就诊。

标准接诊七步流程

第一步：问候患者，第三步：详细询问病第五步：给出诊断结第七步：交代注意事

建立良好的沟通氛围。史，了解患者病情及果，解释病情及治疗项，提醒患者复诊及

过往治疗情况。方案。日常注意事项。

第二步：核对患者信第四步：进行必要的第六步：制定治疗计

息，确保诊疗准确无检查，辅助诊断病情。划，明确治疗目标及

误。步骤。

02专业诊疗技术

微创种植技术应用

微创种植设备

使用先进的微创种植设备，如微创种植机、导航

系统等，确保手术精准度