软件运维服务合同（2025·全年版）.docxVIP

合同编号：__________

第一章合同主体

1.1甲方信息

甲方名称：__________

法定代表人：__________

注册地址：__________

通讯地址：__________

联系电话：__________

传真号码：__________

电子邮箱：__________

统一社会信用代码：__________

1.2乙方信息

乙方名称：__________

法定代表人：__________

注册地址：__________

通讯地址：__________

联系电话：__________

传真号码：__________

电子邮箱：__________

统一社会信用代码：__________

第二章合同标的

2.1服务范围

2.2服务对象

本合同约定的运维服务对象为甲方合法拥有或使用权的软件系统，包括但不限于业务应用系统、数据库系统、中间件系统、操作系统及相关配套设施。

2.3服务标准

第三章合同期限

3.1服务期限

本合同服务期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止，共计12个月。

3.2续约条款

合同期满前30日，如双方无异议，本合同自动续期一年，续期条件同本合同约定。任何一方如需终止合同，应提前60日书面通知对方。

第四章服务费用及支付方式

4.1服务费用

甲方应向乙方支付年度服务费用人民币__________元（大写：__________），该费用包含乙方提供本合同约定的全部运维服务所需成本。

4.2支付方式

服务费用按季度支付，每季度支付人民币__________元。甲方应在每季度开始前10个工作日内将相应款项支付至乙方指定账户。

4.3发票开具

乙方应在收到每期款项后5个工作日内向甲方开具等额增值税专用发票，发票内容为软件运维服务费。

第五章双方权利义务

5.1甲方权利义务

甲方有权要求乙方按照合同约定提供高质量的运维服务，有权对乙方的服务质量进行监督和评价。甲方应配合乙方开展工作，提供必要的技术资料和工作环境，按时支付服务费用。

5.2乙方权利义务

乙方有权按照合同约定收取服务费用，有权要求甲方提供必要的工作配合。乙方应建立专业的服务团队，制定详细的服务方案，确保服务质量达到约定标准，保守甲方商业秘密。

第六章服务水平协议

6.1响应时间

乙方应在接到甲方服务请求后30分钟内响应，2小时内提供初步解决方案，重大故障应在4小时内恢复正常服务。

6.2定期维护

乙方应每月进行一次系统例行维护，每季度提供一次系统性能评估报告，每年进行一次全面系统检查和优化。

6.3服务报告

乙方应每月向甲方提交服务月报，详细记录当月服务内容、故障处理情况、系统运行状态及改进建议。

第七章保密条款

7.1保密义务

双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营信息等承担保密义务，未经对方书面同意不得向第三方披露。

7.2保密期限

保密义务自本合同生效之日起生效，至合同终止后5年继续有效。法律法规另有规定的除外。

7.3例外情况

下列情况不承担保密责任：已公开信息、法律法规要求披露、获得对方书面同意、独立开发获得的合法信息。

第八章违约责任

8.1甲方违约

甲方逾期支付服务费用的，每逾期一日应按应付金额的千分之五向乙方支付违约金。逾期超过30日的，乙方有权暂停服务并解除合同。

8.2乙方违约

乙方未按约定标准提供服务的，应承担相应的违约责任。因乙方原因造成甲方系统故障或数据损失的，乙方应承担赔偿责任，最高赔偿额不超过当年度服务费用总额。

8.3不可抗力

因不可抗力导致一方无法履行合同的，受影响方应及时通知对方，并在不可抗力消除后继续履行合同义务。

第九章争议解决

9.1协商解决

合同履行过程中发生争议的，双方应通过友好协商解决。协商不成的，可采取下列第__________种方式解决：

9.2仲裁解决

提交__________仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

9.3诉讼解决

向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十章合同变更与终止

10.1合同变更

本合同的任何变更须经双方协商一致并签订书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。

10.2合同终止

发生下列情形之一的，本合同终止：合同期限届满且双方未续约、双方协商一致解除、一方严重违约另一方解除、因不可抗力无法履行。

10.3终止后义务

合同终止后，乙方应在30日内完成工作交接，返还甲方所有技术资料和文档，删除所有甲方数据信息。

第十一章其他约定

11.1通知送达

本合同项下的所有通知均应以书面形式送达。邮寄送达的，以邮戳日期为准；传真送达的，以传真确认时间为准；电子邮件送达的，以发送时间为准。

11.2