户籍窗口服务培训课件.pptx

户籍窗口服务培训课件

演讲人：XXX

01

服务基础认知

02

业务操作流程

03

客户沟通技巧

04

常见问题应对

05

技术操作训练

06

绩效提升策略

01

服务基础认知

户籍政策概述

户籍登记基本原则

户籍管理遵循属地管理原则，以常住地登记为主，确保公民身份信息的准确性和唯一性。政策涵盖出生、死亡、迁移、变更等全生命周期登记事项，需严格依据《户口登记条例》执行。

01

城乡户籍制度改革

推进城乡户籍一体化，取消农业与非农业户口区分，落实居住证制度，保障流动人口权益。重点解决农民工市民化、跨省迁移等政策性难点问题。

特殊群体户籍政策

针对退役军人、华侨归国、跨国婚姻等特殊情形，制定差异化