2025年河南省郑州市保安员上岗资格证考试题库及答案(完整).docxVIP

2025年河南省郑州市保安员上岗资格证考试题库及答案(完整)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行任务时，发现有人正在实施盗窃，下列做法正确的是：()

A.立即制止并报警

B.等待盗窃者离开现场再报警

C.只观察不采取行动

D.询问周围群众是否有人报警

2.保安员在巡逻过程中，遇到醉酒者闹事，下列做法正确的是：()

A.立即将其制服

B.耐心劝解，避免冲突

C.离开现场，避免卷入纠纷

D.拨打报警电话，请求警方处理

3.保安员在值班时，发现火灾报警器响起，下列做法正确的是：()

A.立即关闭报警器

B.检查报警器是否故障

C.立即启动应急预案，疏散人员

D.等待消防队到达现场

4.保安员在处理客户投诉时，应遵循的原则是：()

A.先发制人，占据主动

B.不理不睬，避免麻烦

C.耐心倾听，积极回应

D.拒绝沟通，等待上级指示

5.保安员在夜间巡逻时，发现有人翻越围墙，下列做法正确的是：()

A.立即追赶，防止其逃脱

B.拨打报警电话，请求警方处理

C.悄悄跟踪，观察其动向

D.离开现场，避免卷入纠纷

6.保安员在执行任务时，遇到突发疾病的人员，下列做法正确的是：()

A.立即将其送医

B.拨打急救电话，等待救援

C.悄悄离开现场，避免麻烦

D.观察其病情，不采取行动

7.保安员在处理交通事故时，下列做法正确的是：()

A.立即离开现场，避免责任

B.帮助当事人报警，并保护现场

C.查看事故原因，自行处理

D.等待其他车辆或行人通过

8.保安员在执行任务时，遇到有人恶意骚扰，下列做法正确的是：()

A.忽略不计，避免冲突

B.耐心劝解，避免升级

C.立即将其制服，防止其骚扰

D.拨打报警电话，请求警方处理

9.保安员在执行任务时，发现有人携带危险物品，下列做法正确的是：()

A.立即将其扣留，自行处理

B.耐心询问，了解情况

C.拨打报警电话，请求警方处理

D.离开现场，避免责任

10.保安员在值班时，发现有人试图非法侵入，下列做法正确的是：()

A.立即将其制服，防止其逃脱

B.拨打报警电话，请求警方处理

C.观察其动向，不采取行动

D.离开现场，避免责任

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理突发事件时，应遵循哪些原则？()

A.依法依规行事

B.以人为本，确保人员安全

C.主动沟通，及时报告

D.保持冷静，果断决策

12.下列哪些行为属于保安员职业道德规范的要求？()

A.忠诚职守，恪尽职守

B.诚实守信，公正廉洁

C.尊重他人，团结协作

D.保守秘密，遵守纪律

13.在执行任务时，保安员应具备哪些基本技能？()

A.观察力

B.沟通能力

C.应急处理能力

D.法律法规知识

14.保安员在处理客户投诉时，应采取哪些措施？()

A.耐心倾听，了解情况

B.认真记录，便于跟踪

C.积极回应，寻求解决方案

D.尊重客户，维护公司形象

15.保安员在值班巡逻时，应注意哪些事项？()

A.保持警惕，注意观察周围环境

B.遵守巡逻路线，按时到达指定地点

C.着装整齐，仪容端庄

D.不得擅自离岗，确保岗位安全

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行安全检查时，应重点检查的物品包括但不限于：

17.在遇到紧急情况时，保安员应首先确保的是：

18.保安员在处理突发事件时，应遵循的原则包括：

19.保安员的职业道德规范要求其必须做到：

20.保安员在执行任务时，应正确使用哪些通讯设备？

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意进入客户的私人空间进行检查。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到紧急情况时，可以不采取任何行动，等待其他人员或机构到来。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝沟通，直接上报给上级。()

A.正确B.错误

24.保安员在值班期间，可以随意离开岗位，去处理个人事务。()

A.正确B.错误

25.保安员在执行任务时，可以携带和使用非官方的通讯设备。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述保安员在处理突发事件时应采取的步骤。

27.如何提高保安员的职业道德素养？

28.保安员在遇到火灾时，应如何