2025年河南省商丘市《保安员证》考试题库含答案通用完整版.docxVIP

2025年河南省商丘市《保安员证》考试题库含答案通用完整版

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行巡逻任务时，发现可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.直接要求可疑人员停下接受检查

B.立即报警处理

C.跟踪观察，不采取行动

D.调整巡逻路线，绕过可疑人员

2.保安员在制止违法行为时，以下哪种说法是正确的？()

A.可以使用任何手段制止违法行为

B.应当尽量避免使用暴力，以和平方式制止

C.可以使用警棍等器械进行制止

D.可以将违法行为人控制后立即离开现场

3.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.不耐烦地回应客户投诉

B.保持冷静，认真倾听客户投诉

C.对客户投诉置之不理

D.侮辱客户，激化矛盾

4.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.严格遵守规章制度

B.帮助同事完成任务

C.接受客户小费

D.对待客户礼貌待人

5.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.惊慌失措，不知所措

B.保持冷静，迅速判断情况，采取相应措施

C.离开现场，避免危险

D.拨打求助电话，等待救援

6.保安员在夜间巡逻时，以下哪种做法是正确的？()

A.穿着过于暴露的服装

B.独自一人巡逻，不携带通讯工具

C.穿着便装，便于行动

D.携带手电筒，提高警惕

7.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是正确的？()

A.仓促作出决定，不考虑后果

B.保持冷静，听取各方意见，共同商讨解决方案

C.拒绝参与处理，推卸责任

D.指责他人，推卸责任

8.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反保密规定的？()

A.严格遵守保密规定

B.与同事交流工作内容，不涉及保密信息

C.将工作内容透露给无关人员

D.定期检查保密设施，确保安全

9.保安员在遇到火灾时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报警，并组织人员疏散

B.独自灭火，不顾自身安全

C.离开现场，避免危险

D.拨打求助电话，等待救援

二、多选题(共5题)

10.在保安员的工作中，以下哪些行为是维护客户隐私的体现？()

A.未经客户同意，不泄露客户信息

B.对客户隐私保密，不随意讨论

C.在必要时，向客户解释隐私保护的重要性

D.在客户要求下，提供不必要的信息

11.在处理突发事件时，保安员应具备哪些能力？()

A.快速反应能力

B.判断和决策能力

C.沟通协调能力

D.物理自卫能力

E.专业救援技能

12.以下哪些是保安员在巡逻时应遵守的规定？()

A.定时定点巡逻，确保覆盖所有区域

B.注意观察周围环境，发现异常情况及时报告

C.保持通讯工具畅通，确保能够随时联系

D.违反规定饮酒，影响工作表现

E.穿着整齐，保持良好形象

13.在遇到紧急情况时，保安员应当如何行动？()

A.立即启动应急预案

B.保持冷静，迅速评估情况

C.保护自身安全，同时尽可能保护他人安全

D.随意离开岗位，寻求帮助

E.通知相关部门，协助处理

14.保安员在处理客户投诉时应注意哪些事项？()

A.保持礼貌，认真倾听客户投诉

B.及时记录投诉内容，以便后续跟进

C.对客户表示理解，寻求解决问题的方法

D.忽视客户投诉，不予理睬

E.对客户进行指责，激化矛盾

三、填空题(共5题)

15.保安员在进行安全检查时，应重点检查场所的哪些部位？

16.在处理突发事件时，保安员应首先确保的是？

17.保安员在巡逻时，应记录哪些信息？

18.保安员在遇到火灾时，应立即采取的措施是？

19.保安员在遇到紧急情况需要协助时，应首先？

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以携带和使用任何武器。()

A.正确B.错误

21.保安员在遇到紧急情况时，应当立即采取行动，即使没有确凿的证据表明存在紧急情况。()

A.正确B.错误

22.保安员在执行任务时，可以随意进入客户的私人空间进行检查。()

A.正确B.错误

23.保安员在巡逻过程中，发现可疑情况应当立即上报。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理客户投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述