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2025年汉中出租车从业资格证试题

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.出租车驾驶员应当遵守哪些职业道德？()

A.爱岗敬业，诚信服务

B.尊重乘客，文明驾驶

C.爱护车辆，安全行驶

D.以上都是

2.出租车的收费标准是如何规定的？()

A.由政府部门统一规定

B.由出租车公司自行规定

C.由司机和乘客协商确定

D.由市场调节

3.在什么情况下，乘客可以拒绝支付车费？()

A.司机未按规定行驶

B.车内环境恶劣

C.司机态度恶劣

D.以上都是

4.出租车的车辆应当符合哪些要求？()

A.符合国家排放标准

B.车况良好，安全可靠

C.车内设施齐全

D.以上都是

5.出租车驾驶员在行驶过程中，应当注意哪些安全事项？()

A.遵守交通规则

B.注意行人，文明驾驶

C.保持车距，防止追尾

D.以上都是

6.出租车的计价器有何作用？()

A.显示车费

B.记录行程

C.便于管理

D.以上都是

7.出租车的服务对象有哪些？()

A.公众乘客

B.外地游客

C.社会各界人士

D.以上都是

8.出租车驾驶员在遇到紧急情况时，应当如何处理？()

A.立即停车，确保安全

B.遵守交通规则，安全行驶

C.向有关部门报告

D.以上都是

9.出租车驾驶员应当掌握哪些基本技能？()

A.驾驶技能

B.服务技能

C.沟通技能

D.以上都是

10.出租车驾驶员在乘客下车后，应当注意哪些事项？()

A.确认乘客安全下车

B.保持车内清洁

C.关闭车辆，确保安全

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.以下哪些行为是出租车驾驶员应当避免的？()

A.随意停车

B.途中甩客

C.接打手机

D.擅自改装车辆

12.出租车在行驶过程中，以下哪些情况属于紧急情况？()

A.乘客突发疾病

B.车辆发生故障

C.遇到恶劣天气

D.遇到前方事故

13.出租车的计价器应当具备哪些功能？()

A.显示车费

B.记录行程

C.显示时间

D.显示速度

14.以下哪些是出租车驾驶员在服务中需要特别注意的礼仪？()

A.主动问好

B.主动开关车门

C.礼貌用语

D.保持车内整洁

15.出租车驾驶员在遇到乘客投诉时，应当如何处理？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.及时回应，解决问题

C.认真记录，总结经验

D.避免争执，维护公司形象

三、填空题(共5题)

16.出租车驾驶员在行车过程中，必须遵守交通规则，不得违反交通信号灯指示，确保行车安全。

17.出租车的计价器是衡量车费的标准，必须按照规定进行校准，确保计费准确。

18.出租车驾驶员应当具备良好的服务态度，对乘客热情周到，使用文明用语。

19.出租车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应立即停车，采取急救措施，并尽快联系急救中心。

20.出租车驾驶员在夜间行驶时，应开启车内照明，确保乘客安全。

四、判断题(共5题)

21.出租车驾驶员可以随意更改计价器显示的费用。()

A.正确B.错误

22.在雨雪天气条件下，出租车可以不遵守减速慢行的规定。()

A.正确B.错误

23.出租车驾驶员可以拒载乘客。()

A.正确B.错误

24.出租车驾驶员在车内吸烟是允许的。()

A.正确B.错误

25.出租车驾驶员可以驾驶未经过年检的车辆运营。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.问：出租车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应该怎么做？

27.问：出租车的计价器应当如何使用和保养？

28.问：出租车驾驶员在服务过程中，如何处理乘客的投诉？

29.问：在恶劣天气条件下，出租车驾驶员需要注意哪些安全问题？

30.问：出租车驾驶员应当如何遵守职业道德规范？

2025年汉中出租车从业资格证试题

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】出租车驾驶员应当具备职业道德，包括爱岗敬业，诚信服务，尊重乘客，文明驾驶，爱护车辆，安全行驶等方面。

2.【答案】A

【解析】出租车的收费标准由政府部门统一规定，以确保乘客和司机的权益。

3.【答案】D

【解析】乘客有权拒绝支付车费，如果司机未按规定行驶，车内环境恶劣，或者司机态度恶劣等。

4.【答案】D

【解析】出租车的车辆应当符合国家