《民宿服务与管理实务》模块四 民宿客房服务及质量管理.pptx

;;;;（一）走客房清洁

走客房是指客人已经结账并退房离开的房间。这类房间的清洁要求较高，要求客房服务人员对房间进行彻底清洁，为下一位客人入住做好准备。走客房具体的清扫要求和流程见本模块项目二民宿客房服务流程。;;（三）空房清洁

空房是指前一天没有客人住宿的房间，换言之，是指客人退房后，客房服务人员已经清扫但尚未有新的客人入住的房间。在客房出租率不高的情况下，客房的闲置会造成客房卫生质量的下降，所以对于民宿闲置的空房也必须每天进行检查并做简单的清扫，以便随时安排客人入住。;;;;;;（一）客房清洁准备工作;（二）走客房的清扫流程

依照标准，走客房的清洁程度较高，工作量较大。其清扫流程如表所示。