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公司职业汇报/计划总结/商务汇报
BUSINESS
高端门窗销售技巧与话术
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1
开场接待技巧
2
产品专业知识呈现
3
价格沟通策略
4
5
需求挖掘技巧
异议处理话术
开场接待技巧
开场接待技巧
主动告知姓氏并提供专业身份，如我是这里的门窗顾问王师傅，有15年门窗行业经验，您有任何专业问题都可以随时问我
自然问候
建立信任
保持距离感
避免直接询问购买意向，采用您好，我们展厅有多种风格的高端门窗产品，您可以先随意参观，我是顾问小李，有任何需要随时为您服务的方式开场
给予客户适当私人空间，说明您先慢慢看，有需要时招呼我一声，我会为您详细介绍每款产品的特点
产品专业知识呈现
产品专业知识呈现
价格沟通策略
价格沟通策略
01
延迟报价
当客户直接询价时，回应价格会根据具体配置和尺寸变化，建议我们先确定您需要的功能和规格，我会给您最精准的报价方案
展示这是我们的成本构成表，型材占45%，五金20%，玻璃15%，安装10%，利润只有10%，已经是非常实在的价格
02
价值铺垫
客户说贵时，解释这款产品价格确实比普通窗高30%，但节能效果可降低空调能耗40%，按您家面积计算，3-5年节省的电费就能抵消差价
03
成本分析法
04
对比策略
提供我们有三档配置，经济型满足基本需求，尊享型提升使用体验，旗舰型是终身免维护方案，您更关注哪个方面的价值？
需求挖掘技巧
需求挖掘技巧
开放式提问：询问您对门窗最关注哪些方面？是隔音效果、安全性、美观度还是长期维护成本？
场景引导：了解您家是在临街高层吗？对防风压和隔音是否有特别要求？主卧是否考虑配备自动感应通风系统？
预算试探：委婉询问您这次装修整体预算大概在什么范围？我们可以推荐最适合的产品系列
决策角色确认：判断您是需要今天确定方案，还是先收集信息与家人商量？我们可以提供详细的产品手册供您参考
异议处理话术
异议处理话术
质量质疑：应对很多客户初次接触都有这个疑问，我们提供玻璃自爆10年、五金15年、型材30年的分级质保，这是质检报告和客户安装案例
03
定制疑虑：说明所有尺寸都经过3次复核，采用三维激光扫描测量，误差控制在0.5mm内，安装团队都有10年以上经验
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品牌认知：解答我们专注高端定制20年，是钓鱼台国宾馆门窗供应商，这是与普通品牌的核心技术对比表
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交付周期：解释45天的生产周期是为了保证每道工艺达标，我们提供进度日报服务，这是当前客户的实时生产监控截图
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感谢各位观看
THANKYOU
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