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电子设备维护保修承诺书8篇

电子设备维护保修承诺书篇1

承诺书编号：__________。

1.定义条款

1.1本承诺书所称电子设备，是指由承诺人提供或服务的各类电子装置及其附属组件。

1.2本承诺书所述的保修期限，是指自电子设备交付用户使用之日起的__________个月或__________年。

1.3本承诺书涉及的特定技术参数，是指电子设备在出厂时标注的__________指本承诺涉及的特定技术参数__________等功能指标。

1.4本承诺书中的用户，是指依法购买或接受电子设备服务的自然人、法人或其他组织。

1.5本承诺书所称的维修服务，包括但不限于故障诊断、部件更换、系统调试等技术支持。

2.承诺范围

2.1实施主体

承诺人承诺依法设立并有效存续的__________公司（以下简称“承诺人”），具备相应的维修资质和服务能力，负责履行本承诺书项下的全部义务。

2.2实施对象

承诺人承诺对用户交付的电子设备提供全面的维修保修服务，包括但不限于硬件故障修复、软件系统优化、功能检测维护等。

2.3实施标准

承诺人提供的维修服务须符合国家相关法律法规及行业标准，具体标准包括但不限于：

（1）根据《___________________法》第__条规定的维修质量要求；

（2）电子设备制造商发布的技术规范及操作指南；

（3）行业通行的技术标准和最佳实践。

3.保障机制

3.1资金保障

承诺人承诺设立专项维修基金，保证维修服务的正常开展，资金规模不低于电子设备总销售额的__________%，专项用于维修材料的采购、维修设备的更新及维修服务的补贴。

3.2人员保障

承诺人承诺组建专业的维修团队，团队成员均具备相应的技术资格和从业经验，其中高级工程师占比不低于__________%，并定期进行技术培训，保证维修服务质量。

3.3技术保障

承诺人承诺建立完善的维修技术体系，包括但不限于：

（1）配置先进的检测设备，保证故障诊断的准确性；

（2）建立备件库，保证常用部件的及时供应；

（3）定期更新技术资料，保证维修服务的专业性。

4.违约认定

4.1轻微违约

承诺人未按本承诺书约定的时间完成维修服务，但未超过__________日的，视为轻微违约。

4.2重大违约

承诺人出现以下情形之一的，视为重大违约：

（1）未按本承诺书约定履行维修义务，导致用户设备无法正常使用的；

（2）提供虚假技术参数或隐瞒故障事实的；

（3）因维修不当造成设备损坏或功能下降的。

5.争议解决

5.1协商

双方在履行本承诺书过程中发生争议的，应首先通过友好协商解决，协商期限不超过__________日。

5.2仲裁

协商不成的，任何一方均可向__________仲裁委员会申请仲裁，仲裁规则依照该会现行规定执行。

5.3诉讼

仲裁裁决作出前，双方可向有管辖权的人民法院提起诉讼，适用法律为《___________________法》。

承诺人（签名）：__________。

签订日期：__________年__________月__________日。

电子设备维护保修承诺书篇2

本承诺书依据__________文件制定

1.基本规则

1.1设立宗旨

为规范电子设备维护与保修行为，保障用户合法权益，维护市场秩序，依据相关法律法规及行业规范，制定本承诺书，明确维护保修各方的权利与义务。

1.2适用范围

本承诺书适用于本企业生产的电子设备及其配套产品的售后服务活动，涵盖设备维修、质量保证、故障处理等全流程服务。所有参与维护保修工作的员工及第三方合作单位均须遵守本承诺书规定。

2.行为准则

2.1严禁事项

（1）隐瞒设备故障真相，虚报维修费用或配件价格；

（2）未经用户同意擅自更换非故障部件，或使用劣质替代品；

（3）拖延维修时间，无正当理由超出承诺时效；

（4）泄露用户个人信息或设备使用数据；

（5）对用户提出的不合理要求，以威胁或误导手段强行推销服务或配件。

2.2义务规范

（1）提供标准化维修服务流程，保证维修记录完整、可追溯；

（2）按照官方定价标准执行，明示收费标准，不得收取未列明费用；

（3）故障诊断须由专业技术人员进行，并出具书面分析意见；

（4）保修期内设备出现二次故障，须免费修复或更换；

（5）定期向用户反馈维修进度，遇重大延误需提前告知原因及解决方案。

3.管理体系

3.1监督主体

__________部门负责日常监督检查，保证本承诺书各项条款落实到位。用户可通过官方渠道投诉，监督机构须在收到投诉后48小时内启动调查。

3.2检查频次

内部自查每月不少于一次，覆盖维修记录、配件管理、服