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话术聊天实战案例.pptx

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    BUSINESSREPORT汇报人：话术聊天实战案例

    -2目录CONTENTS开放式提问技巧1尊重与引导技巧3全神贯注倾听技巧2案例分享与故事叙述5积极反馈与确认4幽默与轻松的语气6个性化服务与关怀7结束话术与后续行动8

    BUSINESSREPORT1请添加：关键词开放式提问技巧

    开放式提问技巧核心方法使用什么、如何、为什么等开放式问题引导客户表达实战话术您选择这类产品最看重哪些方面？应用场景当客户表现出初步兴趣时，用开放式问题挖掘真实需求注意事项避免使用是不是、有没有等封闭式提问

    BUSINESSREPORT2请添加：关键词全神贯注倾听技巧

    全神贯注倾听技巧核心方法通过眼神接触、点头和

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