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个性化餐饮外卖合同协议

甲方（服务提供方）：[餐饮企业名称]

法定代表人/负责人：[填写]

统一社会信用代码：[填写]

地址：[填写]

联系电话：[填写]

乙方（服务接受方）：[客户姓名/名称]

身份证号/统一社会信用代码：[填写]

地址：[填写]

联系电话：[填写]

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方委托甲方提供个性化餐饮外卖服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条服务内容与个性化需求

1.1甲方同意根据乙方在本协议附件一（如有）或通过[填写具体方式，如电话、在线平台等]提出的个性化餐饮外卖需求，为乙方提供相应服务。

1.2乙方的个性化需求具体包括但不限于：

(1)菜品定制：[详细描述乙方要求的菜品名称、口味调整（如辣度、甜度）、特殊烹饪方式（如少油、少盐）、禁止使用的食材、增加的食材等]。

(2)套餐/菜单设计：[描述乙方要求的套餐组合、适合的场合、特殊要求等]。

(3)份量规格：[明确乙方要求的菜品或套餐总份量]。

(4)包装要求：[说明乙方对包装材料（如环保、保温）、包装形式（如礼品盒）等的具体要求]。

(5)配送要求：[注明乙方要求的配送时间窗口、配送地址、有无特殊保温或保冷要求等]。

1.3双方确认，上述第1.2款所述的个性化需求已由乙方清晰、完整地告知甲方。甲方将根据自身能力，在合理范围内尽力满足乙方的个性化需求。

第二条服务标准与确认

2.1甲方承诺所提供的服务应符合食品安全标准，菜品口味、外观、温度等应满足乙方的个性化需求描述。

2.2对于涉及重要个性化调整或非标准化的服务，甲方有权要求乙方进行[填写具体确认方式，如样品确认、图片确认等]。乙方应在甲方要求的期限内完成确认。乙方逾期未确认的，视为同意甲方的方案；甲方应在确认前及时通知乙方。

2.3如乙方对确认后的方案仍有异议，认为不符合个性化需求，应在收到服务后[填写具体时限，如2小时内]以书面形式（包括但不限于电话录音、文字信息、邮件）向甲方提出，并提供相应证据。甲方核实后，应协商解决方案；如协商不成，可按本协议第十三条处理。

第三条服务价格与支付

3.1根据乙方个性化需求的服务内容、标准及市场行情，本协议项下的服务总费用为人民币[填写金额]元（大写：[填写大写金额]）。

3.2费用明细如下：

(1)基础服务费：人民币[填写金额]元。

(2)个性化定制费（含特殊食材、工艺等）：人民币[填写金额]元。

(3)[其他费用，如加急费、特殊包装费等，如无则删除本项]：人民币[填写金额]元。

以上费用总计人民币[填写金额]元。

3.3支付方式：乙方应于[填写具体时间，如下单时/签收前]通过[填写具体方式，如银行转账、微信支付、支付宝支付等]将上述总费用支付至甲方指定账户：

账户名称：[填写]

开户银行：[填写]

银行账号：[填写]

乙方未按约定支付费用的，甲方有权拒绝提供服务或暂停服务，并保留向乙方追偿损失的权利。

第四条订单、准备与配送

4.1乙方下单：乙方应通过[填写具体方式，如甲方指定平台下单、致电甲方客服、发送邮件等]向甲方下单，并提供本协议第一条所述的全部个性化需求信息及必要的联系方式。

4.2准备周期：甲方预计需要[填写具体时间，如X小时/X天]完成个性化菜品的准备工作。甲方将在确认收到乙方订单及全款后[填写具体时间，如X小时]内开始准备。

4.3配送安排：甲方指定配送人员于[填写具体日期或时间范围]向乙方指定的地址[填写详细配送地址]配送服务。标准配送时间为[填写]，特殊情况需与乙方协商。配送人员应确保外卖在运输过程中不受损坏，并根据乙方要求采取必要的保温或保冷措施。

第五条质量标准与验收

5.1乙方应在收到甲方配送的服务（包括菜品及包装）时，当场进行验收。验收内容包括但不限于菜品名称、口味、份量、外观、温度、包装完整性、是否符合个性化需求描述等。

5.2乙方确认验收合格后，应配合签收确认。如乙方发现服务存在不符合约定之处（非甲方责任导致的），应在签收时立即向配送人员指出，并拍照或录像留存证据，同时及时通知甲方客服[填写客服联系方式]。

5.3乙方未在签收时提出异议，且事后未在[填写具体时限，如2小时内]向甲方提供有效证据证明服务存在严重不符合约定之处的，视为乙方验收合格，视为服务完成。

第六条退换货与退款规则

6.1对于因甲方原因（如菜品质量严重不合格、口味与约定严重不符、分量严重不足、违反食品安全规定等）导