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人力资源招聘与选拔工作指导手册

一、手册概述

（一）编制目的

本手册旨在规范企业招聘与选拔全流程，明确各环节职责分工与操作标准，提升招聘效率与质量，降低用人风险，保证为企业选拔出符合岗位需求及文化价值观的优秀人才。

（二）适用范围

适用于企业各用人部门的招聘需求提报、人力资源部门的招聘组织及全流程管理，涵盖从需求分析到入职引导的全周期工作。

二、招聘需求分析：明确“招什么人、为何招人”

（一）工作目标

精准识别用人部门实际需求，明确岗位职责、任职资格及招聘优先级，避免需求模糊导致招聘偏差。

（二）操作步骤

需求发起

用人部门因业务扩张、岗位空缺或人员结构调整时，由部门负责人*指定专人填写《招聘需求申请表》，说明需求原因（如“新增业务线需拓展团队”“前任员工离职补缺”）、岗位名称、编制人数、期望到岗时间等基础信息。

岗位分析

人力资源部门（以下简称“HR”）与用人部门负责人*共同开展岗位分析，通过访谈、问卷或岗位写实等方式，梳理：

核心职责：每日/每周/每月需完成的关键工作（如“负责客户需求调研与分析”“制定项目执行计划”）；

任职资格：学历、专业、工作经验（如“3年以上同行业销售经验”）、技能要求（如“熟练使用Python数据分析工具”）、素质特质（如“抗压能力强、具备跨部门沟通协调能力”）。

需求审批

《招聘需求申请表》及《岗位说明书》（模板见附件1）经用人部门负责人签字确认后，提交HR部门；HR审核需求的合理性（如编制是否符合人力规划、岗位设置是否规范），报分管领导审批。审批通过后，纳入招聘计划。

三、招聘渠道选择：精准触达目标候选人

（一）工作目标

根据岗位特点选择高效、低成本的招聘渠道，保证快速吸引符合要求的候选人。

（二）操作步骤

渠道评估

HR结合岗位层级（基层/中层/高管）、岗位类型（技术/销售/职能）及候选人画像，评估渠道有效性：

基层岗位：优先选择内部推荐、招聘网站（如前程无忧、智联招聘）、劳务合作机构；

技术岗位：聚焦专业招聘平台（如拉勾网、BOSS直聘）、行业社群、技术论坛；

中高层岗位：猎头合作、行业协会、定向挖掘（同行业标杆企业）。

渠道组合

单一渠道难以覆盖目标人群时，采用“线上+线下”组合模式：

线上：在2-3个主流招聘平台发布职位信息，同步在企业官网、公众号推广；

线下：参加行业招聘会、校园招聘（针对应届生）、举办开放日活动。

渠道执行

HR与渠道方对接，保证职位信息准确（包含岗位职责、任职要求、企业亮点、薪资范围等）；内部推荐需明确推荐奖励机制（如“成功入职后推荐人奖励元”），激励员工参与。

四、简历筛选与初试：快速锁定“基本匹配者”

（一）工作目标

通过简历初筛和初步面试，排除明显不符合要求的候选人，确定进入复试的人选。

（二）操作步骤

简历收集与整理

HR通过招聘渠道收集简历，按“岗位名称+投递日期”分类归档，同步导入招聘管理系统（如Moka、北森），便于后续筛选与跟踪。

筛选标准制定

用人部门与HR共同制定《简历筛选评分表》（模板见附件2），明确核心筛选维度及权重：

硬性条件（学历、专业、工作经验等）：权重60%（如“本科及以上学历，市场营销专业，2年以上快消品行业经验”为必备项，不符者直接淘汰）；

软性条件（项目经历、技能证书、职业稳定性等）：权重40%（如“有主导过大型推广项目经验者优先”“近3年工作经历不超过2段”）。

简历筛选

HR对照评分表逐份筛选，标记“通过”“待定”“不通过”三类：

“不通过”：明显硬性条件不符（如学历不达标、经验不足）、简历信息矛盾（如工作时间断层无法合理解释）；

“待定”：部分条件符合，需用人部门复核；

“通过”：硬性条件达标，软性条件良好，进入初试环节。

初试安排

HR通过电话/邮件与候选人确认面试时间、地点（或线上会议），发送《面试邀请函》；初试由HR担任面试官，重点考察：

求职动机（如“为何选择本公司”“对该岗位的理解”）；

基本素质（沟通表达、逻辑思维、职业形象）；

薪资期望（是否符合公司薪酬体系）。

初试结果分为“推荐复试”“不推荐复试”，HR在1个工作日内反馈给用人部门。

五、复试与专业评估：深度考察“岗位匹配度”

（一）工作目标

通过专业面试与测试，全面评估候选人的岗位胜任能力、团队协作潜力及价值观契合度。

（二）操作步骤

复试准备

用人部门负责人*或业务骨干担任复试面试官，HR提前3天提供候选人简历、《初试评估表》；面试官共同设计面试问题，聚焦：

专业能力（如“请举例说明你如何解决项目中遇到的突发问题”）；

团队协作（如“请分享一次与跨部门合作的经验，结果如何”）；

价值观匹配（如“你认为工作中最重要的原则是什么”）。

复试实施

面试采用“结构化面试+情景模拟/技能测试”结合方式：

结构化面试：按预设问题提问，记录候选人回答要点（避免随意