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赣州网约车题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.网约车驾驶员取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于（）学时的继续教育。

A.72

B.54

C.27

D.18

2.网约车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。

A.根据自己的心情好坏回答

B.及时回答，不必顾及内容真实性

C.对自己不清楚的问题不予理会

D.主动、耐心、如实回答或解释

3.网约车乘客未按约定到达上车地点时，驾驶员应（）。

A.直接离开

B.等候

C.与乘客联系确认到达时间

D.找新乘客

4.网约车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时，在不违反有关法律法规的前提下，驾驶员应该（）。

A.让乘客下车

B.按乘客意见行驶

C.按自己意见行驶

D.向出租汽车企业求助

5.网约车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的，扣除网约车驾驶员服务质量信誉考核分值计分（）。

A.1分

B.3分

C.5分

D.10分

6.网约车驾驶员在运营过程中，因车辆或驾驶员原因造成车辆停驶时，应（）计费。

A.取消

B.重新协商

C.按计程计价设备显示金额

D.暂停

7.网约车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）。

A.尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话

B.强行将其拖下车

C.咨询出租汽车行政主管部门

D.将其送至出租汽车企业

8.网约车驾驶员在运营过程中发现乘客携带危险品，应当及时停车，并告知乘客其危险品的危害性，由（）将危险品及时进行处置。

A.网约车驾驶员

B.客运管理人员

C.乘客

D.执勤民警

9.网约车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、（）、经营行为、运营服务等四方面内容。

A.维护稳定

B.安全生产

C.服务质量

D.车容车貌

10.网约车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）。

A.可让乘客下车

B.应按新目的地重新选择合理路线

C.可加收车费

D.将乘客直接送达原目的地

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.网约车驾驶员职业道德是调整网约车驾驶员与（）等各方面关系的行为规范。

A.乘客

B.城市道路设施

C.出租汽车企业

D.家人

2.网约车驾驶员在运营过程中，以下哪些做法是错误的？（）

A.计程计价设备发生故障时继续运营

B.如果乘客目的地在基价里程范围内，可以不使用计程计价设备，直接收取车费

C.路桥通行费由乘客承担

D.乘客支付车费后，可以不交付乘客出租汽车发票

3.网约车驾驶员在运营过程中，乘客要求使用空调、音响等设备时，以下做法正确的是（）。

A.及时调整

B.按乘客要求使用

C.不予理会

D.拒绝

4.网约车驾驶员载客到达目的地后，需完成以下哪些工作？（）

A.停车

B.收费

C.提醒乘客带好行李下车

D.处理遗留物品和垃圾

5.网约车驾驶员在运营过程中遇心脏病或肺病乘客出现呼吸困难，正确的应急处置方法是（）。

A.高速行驶，送往目的地

B.不可给病人乱服药

C.保持原来的半坐位

D.让病人平躺在座位上

6.网约车驾驶员在运营过程中发生有人员伤亡的道路交通事故时，应该（）。

A.拨打应急救援电话

B.保护现场，设置警示标志

C.将受伤者从车内安全转移，避免二次受伤

D.立即拖出被轧在车轮下的受伤者

7.网约车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设备的，网约车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

A.扣10分

B.扣5分

C.扣3分

D.扣1分

8.网约车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的，网约车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

A.扣20分

B.扣10分

C.扣5分

D.扣3分

9.网约车驾驶员在运营过程中应当做到（）。

A.在车内显著位置放置服务监督卡

B.在允许停车路段按乘客要求就近停车

C.既使用计价器又使用车载卫星定位系统

D.按照合理路线或乘客要求的路线行驶

10.网约车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时，应（）。

A.不要随意插话

B.积极加入交流

C.让乘客保持安静

D.尊重乘客自便

三、判断题（每题2分，共10题）

1.网约车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，其服务质量信誉考核分值扣3分。（）

2.网约车驾驶员载客到达目的地后，可直接自行收费。（）

3.网约车驾驶员载客途中无正当理由中断服务的视为中途甩客。（）

4.网约车驾驶员在运营过程中对路况不熟悉时，应及时向乘客