乡镇优质服务应急预案(3篇).docx

第1篇

一、编制目的

为提高乡镇服务质量，确保在突发事件、紧急情况或服务质量下降时能够迅速、有效地应对，最大限度地减少损失，保障人民群众的利益，特制定本预案。

二、适用范围

本预案适用于我乡镇在提供优质服务过程中可能出现的各类突发事件、紧急情况和服务质量下降的情况。

三、组织机构及职责

1.领导小组：由乡镇主要领导担任组长，相关部门负责人为成员，负责应急预案的组织实施和协调。

2.应急处置小组：由领导小组指定相关部门负责人组成，负责具体实施应急预案，包括信息收集、分析、处置、报告等工作。

3.信息报送小组：负责收集、整理、分析突发事件、紧急情况和服务质量下降的相关信息，及时向领导小组和应