合同执行及服务水平承诺书(6篇).docxVIP

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）

PAGE

合同执行及服务水平承诺书(6篇)

合同执行及服务水平承诺书第（1）篇

承诺书编号：__________。

1.定义

1.1本承诺书所指的合同执行及服务水平，系指承诺人依据合同约定，为接受人提供的服务内容、标准及保障措施。

1.2接受人指本承诺涉及的合同相对方。

1.3服务水平指本承诺涉及的特定技术参数及服务响应时间。

1.4服务质量指本承诺涉及的特定服务效果及客户满意度指标。

1.5违约行为指承诺人未履行或未完全履行合同约定的服务义务。

2.承诺范围

2.1实施主体

2.1.1承诺人指本承诺的签署方，负责按照合同约定提供服务。

2.1.2承诺人下属的执行团队指本承诺涉及的特定服务人员及部门。

2.1.3承诺人指定的第三方服务机构指本承诺涉及的特定外包服务提供方。

2.2实施对象

2.2.1接受人指本承诺涉及的合同相对方，享有本承诺约定的服务权利。

2.2.2接受人的使用人员指本承诺涉及的特定服务使用方。

2.2.3接受人的管理方指本承诺涉及的特定服务决策方。

2.3实施标准

2.3.1服务内容指本承诺涉及的特定服务项目及服务范围。

2.3.2服务标准指本承诺涉及的特定服务质量要求及服务规范。

2.3.3服务流程指本承诺涉及的特定服务操作流程及服务节点。

3.保障机制

3.1资金保障

3.1.1承诺人指本承诺涉及的特定资金投入计划。

3.1.2承诺人设立的专项基金指本承诺涉及的特定资金使用账户。

3.1.3承诺人提供的资金担保指本承诺涉及的特定资金担保措施。

3.2人员保障

3.2.1承诺人组建的专业团队指本承诺涉及的特定服务团队。

3.2.2承诺人提供的培训计划指本承诺涉及的特定人员培训方案。

3.2.3承诺人设立的激励机制指本承诺涉及的特定人员激励措施。

3.3技术保障

3.3.1承诺人投入的技术资源指本承诺涉及的特定技术设备。

3.3.2承诺人开发的技术平台指本承诺涉及的特定技术系统。

3.3.3承诺人建立的技术支持体系指本承诺涉及的特定技术支持机制。

4.违约认定

4.1轻微违约

4.1.1承诺人未完全达到服务标准，但未造成接受人重大损失的违约行为。

4.1.2承诺人未按时提供服务，但未超过约定时间30%的违约行为。

4.1.3承诺人未按标准提供服务，但未导致接受人无法正常使用的违约行为。

4.2重大违约

4.2.1承诺人未达到服务标准，且造成接受人重大损失的违约行为。

4.2.2承诺人未按时提供服务，且超过约定时间30%的违约行为。

4.2.3承诺人未按标准提供服务，且导致接受人无法正常使用的违约行为。

5.争议解决

5.1协商

5.1.1承诺人与接受人应首先通过友好协商解决争议。

5.1.2协商应本着平等、自愿、公平的原则进行。

5.1.3协商结果应形成书面协议，经双方签字盖章后生效。

5.2仲裁

5.2.1若协商不成，双方应提交仲裁委员会进行仲裁。

5.2.2仲裁应根据《_________仲裁法》第__条进行。

5.2.3仲裁裁决具有法律效力，双方应自觉履行。

5.3诉讼

5.3.1若仲裁不成，双方应向有管辖权的人民法院提起诉讼。

5.3.2诉讼应根据《_________民事诉讼法》第__条进行。

5.3.3人民法院的判决具有法律效力，双方应自觉履行。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

合同执行及服务水平承诺书第（2）篇

承诺方：__________________

接收方：__________________

1.承诺依据

为明确双方在合同履行过程中的权利义务，保证服务质量的稳定性和有效性，承诺方基于平等、自愿、公平的原则，结合合同约定，向接收方作出如下承诺。

2.承诺事项

承诺方承诺按照合同约定及行业相关标准，提供符合要求的服务，并保证服务水平达到接收方预期。具体内容包括但不限于：

（1）服务范围：承诺方将按照合同附件所列明的服务内容，全面履行服务义务，保证服务范围清晰、明确。

（2）服务质量：服务成果需符合双方约定的技术标准、交付时限及验收要求，保证服务的专业性和可靠性。

（3）响应机制：承诺方将建立7×24小时响应机制，对于接收方提出的服务请求，将在规定时限内予以处理。

（4）保密义务：承诺方承诺对接收方提供的商业秘密、技术资料等敏感信息严格保密，未经接收方书面同意，不得泄露给任何第三方。

3.执行安排

承诺方将分阶段推进服务实施，保证各项工作按计划完成。具体安排

第一阶段：至________年________月________日，完成服务体系的搭建，包括