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投标售后服务保证书范本

一、概述

本公司（以下简称“甲方”）承诺，在中标后，将为乙方的客户提供优质的售后服务，以确保产品或服务的正常使用和客户的满意度。本保证书作为甲方履行售后服务义务的具体依据，请乙方在签订合同时予以认真阅读和同意。

二、售后服务内容

产品质量保障：

保证所提供的产品或服务在质量上符合国家相关标准和甲方的技术要求。

产品自交付之日起一年内，如出现非人为因素导致的质量问题，甲方将免费维修或更换。

技术支持与培训：

甲方将提供免费的技术咨询服务，解答客户在使用过程中遇到的问题。

甲方将定期对乙方进行产品操作和维修技巧的培训，确保客户能够熟练使用产品。

售后服务响应：

甲方承诺在接到客户售后服务请求后24小时内进行处理，并在48小时内给出解决方案。

如问题复杂，甲方将在最短时间内安排技术人员上门服务。

维修与更换：

如产品需要维修或更换，甲方将负责安排顺丰快递或同等效的物流方式进行免费配送。

甲方将提供零配件供应，确保维修工作的顺利进行。

售后服务记录：

甲方将建立售后服务记录，包括客户信息、问题描述、处理过程和结果等，以便后续跟踪和服务改进。

售后服务投诉处理：

甲方设立专门的售后服务投诉渠道，接受客户的投诉和建议。

甲方将认真处理客户的投诉，对于合理的投诉，将在规定时间内给予答复和解决。

三、售后服务期限

本保证书的有效期为产品或服务交付之日起一年，如需延长保证期限，双方可以另行协商。

四、违约责任

如甲方未按照本保证书履行售后服务义务，甲方将承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方因此造成的损失、承担罚款等。

五、争议解决

有关本保证书的解释和履行，如发生争议，双方应首先协商解决；协商不成的，可以向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。

六、其他

本保证书是本合同的重要组成部分，与合同具有同等法律效力。

本保证书未尽事宜，双方另行签订补充协议。

本保证书一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（盖章）：____________________

代表人（签字）：____________________

日期：______________

乙方（盖章）：____________________

代表人（签字）：____________________

日期：______________

投标售后服务保证书范本（1）

一、保证人的基本信息

保证人（以下简称“甲方”）：[保证人名称]

地址：[保证人地址]

联系人：[联系人姓名]

电话：[联系人电话]

邮箱：[联系人邮箱]

二、项目概述

甲方为某项目（以下简称“本项目”）的投标方，乙方为本次项目的招标人。根据甲方在投标过程中提交的投标文件和相关承诺，甲方承诺在项目实施及售后服务期间，按照以下条款履行保证义务。

三、售后服务保证内容

售后服务范围

甲方向乙方提供以下范围内的售后服务：

项目安装调试完毕后的免费保修期。

项目运行期间出现的非人为原因导致的故障维修及技术支持。

项目使用过程中的疑问解答和培训支持。

售后服务期限

项目安装调试完毕后的免费保修期为[保修期限]年。

保修期结束后，甲方继续提供技术支持和故障维修服务，费用按照乙方约定的标准收取。

售后服务响应时间

甲方接到乙方售后服务请求后，应在[响应时间]小时内赶到现场进行处理。

如因特殊情况无法在约定时间内赶到现场，甲方应提前通知乙方，并在[最晚响应时间]小时内安排人员处理。

售后服务技术人员

甲方指派[技术人员数量]名专业技术人员负责本项目的售后服务工作。

这些技术人员具有[相关资质证书]，具备丰富的项目实施和售后服务经验。

售后服务质量控制

甲方承诺所提供的售后服务符合相关质量标准和规范要求。

甲方将对售后服务过程中的问题进行跟踪记录，确保问题得到及时解决。

四、违约责任

若甲方未履行本保证书中的任何条款，乙方有权要求甲方承担以下违约责任：

赔偿乙方因此造成的损失。

重新聘请第三方提供售后服务，所产生的费用由甲方承担。

在甲方造成的恶劣影响范围内，取消甲方在本项目的中标资格。

五、争议解决

如本保证书在履行过程中发生争议，双方应首先尝试协商解决。协商不成的，可以向乙方所在地的人民法院提起诉讼。

六、其他

本保证书自甲方盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。

本保证书未尽事宜，双方另行约定。

甲方（签字/盖章）：[甲方签字/盖章日期]

乙方（签字/盖章）：[乙方签字/盖章日期]

日期：[日期]

投标售后服务保证书范本（2）

致：[招标单位名称]

我方作为[投标单位名称]，现就所投[项目名称]项目的售后服务工作，郑重向贵单位作出如下保证：

一、服务内容

服务范围

本保证书涵盖投标书中所承诺的[具体服务范围]，包括但不限于[列举具体服务内容，如系统维护、故障排除、技术咨询等]。

服务期限

售后服务期限自项目正式交付之