2025年事业单位工勤技能-安徽-安徽客房服务员三级（高级工）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-安徽-安徽客房服务员三级（高级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、客房服务员在更换床单时，应首先检查被褥的哪些方面？

A.面料磨损程度

B.防火性能

C.清洁度

D.防螨虫处理

2、布草消毒后，正确的晾干方法是？

A.直接暴晒于强烈阳光下

B.在通风处自然晾干

C.使用烘干机高温烘干

D.挂在空调出风口

A.直接暴晒

B.通风处自然晾干

C.烘干机高温烘干

D.空调出风口

3、客房地毯清洗后，需检测的指标是？

A.颜色均匀度

B.水分残留率

C.防滑性能

D.香味持久性

A.颜色均匀度

B.水分残留率

C.防滑性能

D.香味持久性

4、处理客房烟头时，应优先使用的工具是？

A.纸巾包裹

B.火柴点燃

C.灭火毯覆盖

D.酒精棉球

A.纸巾包裹

B.火柴点燃

C.灭火毯覆盖

D.酒精棉球

5、客房窗帘清洗频率通常为？

A.每周1次

B.每月1次

C.每季度1次

D.每年1次

A.每周1次

B.每月1次

C.每季度1次

D.每年1次

6、客房应急电源箱的正确配置位置是？

A.客房床头柜

B.公共走廊墙壁

C.阳台角落

D.浴室镜柜内

A.床头柜

B.走廊墙壁

C.阳台角落

D.浴室镜柜内

7、清洁洗手台时，正确的顺序是？

A.消毒→去污→擦干

B.去污→消毒→擦干

C.擦干→消毒→去污

D.去污→擦干→消毒

A.消毒→去污→擦干

B.去污→消毒→擦干

C.擦干→消毒→去污

D.去污→擦干→消毒

8、处理破损瓷具时，应采取的安全措施是？

A.直接放入垃圾袋

B.用硬物敲碎后处理

C.包裹后标注“易碎”

D.撒盐加速风干

A.直接放入

B.硬物敲碎

C.标注“易碎”

D.撒盐风干

9、客房地毯修补时，优先使用的材料是？

A.匹配色地毯胶

B.不同色系胶水

C.纸板临时修补

D.热熔胶枪

A.匹配色地毯胶

B.不同色系胶水

C.纸板修补

D.热熔胶枪

10、处理过敏客人需求时，应优先排除的清洁剂是？

A.酸性清洁剂

B.中性清洁剂

C.酶解型清洁剂

D.酒精类消毒剂

A.酸性清洁剂

B.中性清洁剂

C.酶解型清洁剂

D.酒精类消毒剂

11、客房服务员每日清洁消毒床单时，消毒液与水的配比标准是多少？

A.1:50

B.1:100

C.1:200

D.1:300

12、客房布草分类处理中，被污染最严重的布草应如何处理？

A.直接晾晒

B.专用袋密封

C.与普通布草混合

D.暂存备用

13、客房服务员发现空调滤网积灰严重，正确的维护方法是？

A.直接拆卸清洗

B.用酒精擦拭表面

C.每月更换一次

D.拆卸后高温消毒

14、客房服务中，对客人提出更换床品时，应首先询问？

A.是否需要加急处理

B.是否有过敏史

C.是否需要更换枕头

D.是否需要调整空调温度

15、客房应急处理中，发现客人食物中毒应立即？

A.自行处理

B.立即报告主管

C.联系家属

D.清理现场

16、客房清洁剂配比错误可能导致的风险是？

A.味道过重

B.杀菌效果下降

C.设备腐蚀

D.环境污染

17、布草清洗后，正确的晾干方法是？

A.暴晒

B.自然风干

C.热风烘干

D.湿度70%以下

18、客房服务记录应保存的年限是？

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

19、节能降耗措施中，客房照明最适宜的色温是？

A.3000K以下

B.4000K以下

C.5000K以下

D.6000K以下

20、客房服务中，客人要求延长退房时间，最合理的回应是？

A.直接拒绝

B.询问具体需求

C.收取押金

D.立即办理

21、客房服务员在更换被褥时，应优先检查哪项安全措施？

A.被褥是否破损

B.客人是否在房间内

C.空调温度是否适宜

D.窗帘是否关闭

22、布草消毒时，含氯消毒剂与织物接触时间不应低于多少分钟？

A.5

B.10

C.15

D.20

A.5

B.10

C.15

D.20

23、客房地毯清洗后，哪种工具用于检查清洁度？

A.灯笔

B.毛刷

C.湿布

D.测色仪

A.灯笔

B.毛刷

C.湿布

D.测色仪

24、客房应急电源箱内必须配备哪种设备？

A.普通手电筒

B.防水应急灯

C.便携