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2025/12/07
智慧景区综合管理平台
汇报人：XXXX
CONTENTS
目录
01
平台概述
02
功能模块
03
技术架构
04
应用案例
05
优势与价值
06
发展趋势
平台概述
01
平台定义
数据整合平台
将景区内客流、设施等多源数据整合，如黄山景区借此提升管理效率。
智能决策平台
依据整合数据提供决策建议，像故宫靠它优化游览路线安排。
建设背景
旅游行业数字化趋势
当下旅游行业加速数字化，如故宫利用数字技术吸引更多游客。
景区管理效率提升需求
传统景区管理效率低，黄山景区用智慧平台提升了管理效能。
游客体验优化要求
游客期望更好体验，乌镇景区借平台实现了便捷游览服务。
安全保障形势严峻
景区安全问题受关注，泰山景区靠平台保障游客安全出行。
功能模块
02
游客管理功能
游客信息登记
景区可通过线上线下渠道登记游客身份、联系方式等信息，如扫码入园登记。
游客流量监测
实时监控景区各区域游客数量，像故宫用传感器掌握每日游客流量。
游客投诉处理
及时响应游客投诉，如黄山景区设立投诉热线快速解决问题。
景区设施管理
设施巡检管理
定期安排人员对景区设施巡检，如故宫对宫殿建筑的日常巡查。
设施维护计划
制定景区设施维护计划，像黄山对索道设备的定期维护。
安全监控功能
视频监控
景区内安装高清摄像头，实时监控各区域，如故宫用此防游客违规。
人员定位
通过手环等设备定位游客位置，如迪士尼乐园保障游客安全。
危险预警
对景区危险区域实时预警，如黄山对陡峭路段提醒游客。
应急救援调度
遇紧急情况快速调度救援力量，如泰山景区救援受伤游客。
营销推广功能
设施维护计划制定
景区依据设施状况制定维护计划，如故宫定期对宫殿建筑修缮。
设施状态实时监测
利用传感器实时监测设施状态，像泰山对缆车运行数据实时监控。
数据分析功能
数字化集成平台
整合景区各类资源与系统，如故宫利用此实现多业务协同管理。
智能化服务平台
借助AI、大数据等技术，像黄山景区用它为游客提供精准服务。
技术架构
03
数据采集层
游客流量监测
通过景区入口闸机和摄像头，实时监测各区域游客数量，如故宫节假日监测。
游客信息登记
收集游客姓名、联系方式等信息，像迪士尼入园时的信息录入。
游客投诉处理
及时响应游客投诉，如黄山景区快速处理游客住宿不满问题。
网络传输层
旅游行业数字化趋势
当下旅游行业积极数字化转型，如故宫博物院利用数字技术吸引游客。
景区管理效率提升需求
传统景区管理效率低，九寨沟引入系统后提升了调度效率。
游客体验优化需要
为给游客更好体验，迪士尼乐园用智慧系统实现快速入园。
政策推动智慧景区建设
国家出台政策鼓励，推动黄山等景区打造智慧旅游模式。
数据处理层
视频监控
景区内各角落安装摄像头，如故宫，实时监控人员与设施安全。
火灾预警
通过烟雾传感器等，像黄山景区，及时发现火灾隐患并报警。
人流监测
利用智能设备统计景区人数，如迪士尼，避免过度拥挤。
设施监测
对游乐设施等进行实时监测，如欢乐谷，保障设备安全运行。
应用服务层
01
设施巡检管理
利用系统制定巡检计划，像故宫对古建筑巡检，保障设施安全。
02
设施维修管理
记录设施维修情况，如黄山对缆车维修，确保设施正常运行。
终端展示层
智能化集成系统
融合多种技术，如黄山景区用此平台实现游客流量与设施管理智能化。
数据驱动管理中枢
以数据为核心，像张家界景区靠它精准决策，提升运营效率。
应用案例
04
国内成功案例
实时客流监测
通过景区入口闸机和摄像头，实时掌握各区域游客数量，如故宫。
游客行为分析
分析游客游览轨迹和偏好，为景区优化服务，像迪士尼乐园。
游客投诉处理
及时响应游客投诉并解决问题，提升游客满意度，如黄山景区。
国外先进经验
设施维护计划制定
如故宫定期制定古建筑维护计划，保障设施完好与游客安全。
设施状态实时监测
黄山通过传感器实时监测缆车等设施状态，及时发现故障隐患。
优势与价值
05
提升景区运营效率
数字化集成管理系统
智慧景区综合管理平台整合多系统，如黄山景区实现统一调度。
智能化服务支撑体系
该平台为景区提供智能服务，像故宫靠它提升游客体验。
增强游客体验感
视频监控
景区内安装高清摄像头，实时监控游客活动，如故宫的全方位监控。
火灾预警
配备烟雾传感器，及时发现火灾隐患，像黄山景区的防火预警。
人流监测
通过智能设备统计游客数量，避免拥挤，如迪士尼乐园的客流监控。
设施安全监测
对游乐设施等进行实时监测，保障游客安全，如欢乐谷的设施监控。
促进景区可持续发展
旅游行业数字化趋势
如今
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