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陶瓷行业跟单工作总结

演讲人：

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01工作概述

02跟单流程管理

目录03数据分析与报告

CATALOGUE

04挑战与应对策略

05成果评估

06改进建议

01工作概述

岗位职责说明

订单全流程管理跨部门沟通协作

01负责从客户询价、合同签订到生产排期、物02作为生产、采购、质检与客户之间的桥梁，需精

流跟踪的全流程协调，确保订单按时交付并准传递需求信息，解决生产中的突发问题（如原

符合客户质量要求。料短缺、工艺调整等）。

数据记录与分析售后服务跟进

03定期整理订单执行数据，包括交货准时率、04处理客户反馈的瑕疵品或延迟问题，协调退

客户投诉率等，为管理层优化流程提供依据。换货或补偿方案，维护客户长期合作关系。

工作范围界定

客户类型覆盖产品线管理

服务对象涵盖国内外批发商、零售商涉及日用陶瓷、艺术陶瓷、工业陶瓷

及定制化客户，需熟悉不同市场的产等多品类，需掌握不同产品的生产工

品标准与交付习惯（如出口需符合欧0102艺与验收标准。

盟CE认证）。

供应链协调风险管控

监控原材料供应商的交货周期与质量0304识别订单执行中的潜在风险（如汇率

稳定性，评估替代供应商以应对突发波动、政策变动），提前制定应急预

风险。案。

行业背景分析

技术发展趋势市场竞争格局

行业正向智能化生产转型，如3D打国内产区集中分布于景德镇、佛山等

印陶瓷模具、数字化窑温控制系统等地，国际竞争面临东南亚低成本劳动

技术的应用逐步普及。力的冲击。

环保政策影响