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电商代运营服务合同条款详解

在电商蓬勃发展的当下，许多品牌方及商家选择与专业的电商代运营公司合作，以借助其经验和资源快速拓展线上业务。一份权责清晰、条款严谨的电商代运营服务合同，是保障双方合作顺利、规避潜在风险的基石。本文将对电商代运营服务合同中的核心条款进行详细解读，旨在为合作双方提供具有实操性的参考。

一、合作双方基本信息与合作范围

合同的开篇应明确列出合作双方的基本信息，包括公司名称、法定代表人、统一社会信用代码、联系方式及地址等，确保主体身份的准确性与合法性。

核心在于“合作范围”的界定，此条款需极其详尽，避免后续产生歧义。

*代运营平台：明确约定代运营的电商平台，是淘宝、天猫、京东，还是拼多多、抖音小店等单一或多个平台。

*店铺信息：若为新开店铺，需明确店铺注册、认证等责任归属；若为现有店铺，则需明确店铺交接的具体细节。

*服务内容与界限：这是合作范围的重中之重，必须具体到可执行层面。例如：

*是否包含店铺整体策划与定位？

*产品相关：类目规划、产品上下架、标题优化、详情页策划与制作（或指导）、主图设计等。

*营销推广：活动策划与执行（如平台大促、店铺日常活动）、付费推广（如直通车、钻展、信息流广告等）的策略、预算与执行。

*内容运营：短视频、直播、图文内容的创作与发布（若包含）。

*客户服务：售前咨询、售中跟进、售后服务（退换货处理、纠纷解决）的具体标准与响应时效。

*数据分析：定期提供哪些维度的运营数据报告，以及数据解读与优化建议。

*供应链协同：是否涉及与仓储、物流的对接与协调。

*品牌授权：明确甲方（商家/品牌方）授予乙方（代运营公司）的品牌使用权限、范围及期限，确保乙方的运营行为在合法授权范围内。

二、服务期限与续约条款

服务期限是合同的时间维度基础。

*合同期限：需明确约定合作的起始日期与结束日期。建议根据项目启动复杂度、运营周期（如包含完整的一个电商大促周期）及双方磨合情况合理设定。

*试用期（可选）：部分合同会设置试用期条款，通常为一至三个月，用于双方评估合作效果与契合度。试用期内双方的权利义务、费用结算方式应单独明确，试用期结束后的转正条件也需清晰。

*续约条款：合同到期前，双方应在何时（如到期前一个月）就是否续约进行协商。续约可采用书面确认函、补充协议或重新签订合同的方式。若未明确续约，但双方仍继续履行原合同主要权利义务，则可能被视为事实续约，但其期限和条件可能存在不确定性，故建议合同中明确约定。

三、服务费用与支付方式

费用条款直接关系到双方核心利益，务必清晰、无歧义。

*费用构成：常见的计费模式有：

*固定服务费：按月、按季度或按年支付的固定金额，体现代运营公司的基础服务成本。

*销售提成（佣金）：基于店铺实际销售额（需明确销售额的统计口径，如GMV、实际到账金额，是否扣除退款等）按约定比例计提。提成比例可设置为固定比例，或根据销售额达成不同阶梯设置浮动比例。

*基础服务费+销售提成：目前行业内较为普遍的模式，兼顾了代运营公司的基本保障与激励。

*其他费用：如店铺入驻费、平台保证金（通常由甲方承担）、特定项目服务费（如大型活动策划、特殊页面设计等）、推广费用（需明确哪些推广费用由甲方承担，哪些包含在服务费或提成中，或另行协商）。

*支付周期与节点：明确各项费用的支付时间（如每月5日前支付上月服务费/提成）、支付方式（银行转账、对公账户信息）。

*对账与发票：约定对账周期、对账方式，以及乙方开具发票的类型（增值税专用发票或普通发票）、税率及开票内容。

四、双方的权利与义务

此条款是划分责任的核心，应尽可能详尽地列举。

*甲方的权利与义务：

*权利：对乙方的运营工作进行监督、检查和提出合理化建议；要求乙方按合同约定提供运营数据和报告；在乙方严重违约时，依据合同约定行使解除权等。

*义务：按时足额支付服务费用；提供符合平台要求及国家法律法规的产品，确保货源稳定、品质合格，承担因产品质量问题引发的相关责任；提供品牌授权、产品资料（图片、文案、参数、资质证明等）；配合乙方进行店铺运营所需的各项认证、授权；及时响应乙方提出的需甲方配合的事项（如活动提报、款项确认等）；提供必要的后台账号密码（并约定信息安全与保密责任）；承担约定的推广费用及其他应由甲方承担的费用。

*乙方的权利与义务：

*权利：按照合同约定收取服务费用；在授权范围内独立开展运营工作。

*义务：按照合同约定的服务范围和标准勤勉尽责地提供服务；制定并执行运营计划，定期向甲方汇报工作进展；确保所有运营行为符合电商平台规则及国家相关法律法规，避免店铺因乙方操作不当导致处罚；保护甲方的商业秘