临床门诊质量控制要点.doc

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临床门诊质量控制要点

门诊是医院的“门面”，也是医疗质量安全的第一道防线！但

质控检查条款多、要求细，很多护士姐妹对着规章制度头疼——到

底要怎么做才达标？

PART01

环境流程：让患者少等、少跑、少折腾

门诊环境不光要干净整洁，更得“好用”！患者最烦挂号、收

费、取药排队久，检验报告等半天，这些都是质控重点查的：

硬指标必须达标：挂号收费取药等待≤10分钟，常规检验（血

尿常规、B超、心电图这些）30

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