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客运经营考试试题及答案
一、单项选择题（总共10题，每题2分）
1.客运经营企业在制定运输计划时，应首先考虑的因素是：
A.车辆的载重能力
B.旅客的出行需求
C.成本控制
D.路线选择
答案：B
2.在客运服务中，以下哪项不属于旅客的基本权利？
A.安全权
B.知情权
C.休息权
D.自由选择权
答案：C
3.客运企业在进行市场调研时，主要目的是：
A.了解竞争对手的动态
B.确定市场定位
C.提高服务质量
D.降低运营成本
答案：B
4.客运企业在处理旅客投诉时，应遵循的原则是：
A.快速响应
B.严格执法
C.逃避责任
D.推卸责任
答案：A
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