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品质质量考试题及答案

填空题

1.质量管理体系的核心是满足（）的需求和期望。

2.（）是质量控制的基础工作。

3.质量成本包括预防成本、鉴定成本、（）和外部损失成本。

4.抽样检验中，样本量越大，抽样误差越（）。

5.产品质量特性可分为（）、（）和（）。

6.过程能力指数反映了过程满足（）的程度。

7.质量管理的八项原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法和（）。

8.质量改进的PDCA循环包括计划、执行、（）和处理。

9.（）是指产品在规定条件和规定时间内完成规定功能的能力。

10.质量审核包括体系审核、（）和产品审核。

单项选择题

1.质量管理体系的建立和运行的依据是（）

A.质量手册B.程序文件C.质量计划D.质量方针和质量目标

2.以下哪种工具不属于质量管理七大工具（）

A.因果图B.排列图C.控制图D.甘特图

3.质量检验的主要功能不包括（）

A.鉴别功能B.把关功能C.预防功能D.改进功能

4.过程能力分析的前提是（）

A.过程稳定B.过程有偏移C.过程能力不足D.过程能力过剩

5.质量管理体系文件中，对质量管理体系做系统、完整和概要描述的是（）

A.质量手册B.程序文件C.质量计划D.质量记录

6.以下哪种情况会导致过程能力指数增大（）

A.公差范围缩小B.过程波动增大C.过程波动减小D.过程中心偏移

7.质量改进的关键在于（）

A.领导B.全员参与C.找出问题D.采取有效的改进措施

8.质量审核的目的不包括（）

A.评价质量管理体系的有效性B.发现质量改进的机会C.提高产品质量D.降低质量成本

9.以下哪种方法不属于质量控制的统计方法（）

A.分层法B.矩阵图法C.直方图法D.散布图法

10.质量管理体系的持续改进是通过（）实现的。

A.质量方针B.质量目标C.内部审核D.管理评审

多项选择题

1.质量管理体系文件包括（）

A.质量手册B.程序文件C.质量计划D.质量记录

2.质量控制的常用方法有（）

A.因果图B.排列图C.控制图D.直方图

3.质量成本的构成包括（）

A.预防成本B.鉴定成本C.内部损失成本D.外部损失成本

4.质量管理的八项原则中，与全员参与相关的有（）

A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.过程方法

5.过程能力分析的主要指标有（）

A.过程能力指数B.过程性能指数C.偏移系数D.波动系数

6.质量改进的常用工具和技术有（）

A.头脑风暴法B.亲和图法C.关联图法D.系统图法

7.质量审核的类型包括（）

A.体系审核B.过程审核C.产品审核D.人员审核

8.以下哪些属于产品质量特性中的固有特性（）

A.性能B.寿命C.可靠性D.安全性

9.质量管理体系的运行机制包括（）

A.组织协调B.质量监督C.信息管理D.审核和评审

10.质量控制的基本步骤包括（）

A.选择控制对象B.选择需要监测的质量特性值C.确定规格标准，详细说明质量特性D.选定能准确测量该特性值的监测仪表，或自制测试手段

判断题

1.质量管理体系的建立和运行是企业自身的事情，与顾客无关。（）

2.质量检验就是对产品进行全数检验。（）

3.过程能力指数越大，过程能力越强。（）

4.质量管理体系文件一旦形成，就不需要更改。（）

5.质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。（）

6.质量审核只能由企业内部人员进行。（）

7.产品质量特性是指产品所具有的满足顾客某种需要的固有特性。（）

8.质量管理的八项原则是质量管理的基本准则，企业必须严格遵循不能调整。（）

9.质量成本越低，企业的经济效益越好。（）

10.质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。（）

简答题

1.简述质量管理体系的构成要素。

包括质量方针、质量目标、质量手册、程序文件、质量计划、质量记录等。质量方针是宗旨和方向；质量目标是具体追求；质量手册是纲领性文件；程序文件规范流程；质量计划针对特定项目；质量记录为过程和结果提供