JS银行S分行对公客户经理胜任力模型构建和应用研究.pdf

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摘要

近年来,由于各商业银行推出的金融产品与服务差异逐渐缩小,同业竞争进入白热

化的阶段。对公业务是银行中收的主要来源,迅速占领对公市场份额迫在眉睫,优质人

力资源的集聚能力已成为企业构筑差异化竞争优势的核心驱动力,因此,提升对公客户

经理队伍能力水平具有重要的意义。基于此,本文对JS银行S分行对公客户经理队伍

展开研究。研究发现,JS银行S分行对公客户经理队伍存在专业知识与业务能力不足、

市场分析与营销能力欠缺、风险管理与合规意识薄弱、客户关系管理与服务质量不高、

团队协作与领导力不足等问题。为进

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