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事业单位考试山东省临沂市(面试题)模拟题库解析

面试问答题（共20题）

第一题

小王是刚入职不久的社区工作人员，他在一次入户走访过程中，一位独居老人向他反映，说自己遇到了一个“保健品”骗局，被骗走了几千元现金，且老年朋友还联系不上骗子了。小王了解情况后，觉得此事涉及治安问题，但一位社区老同事建议他：“小王啊，这事你自己心里有数就行，别声张，别dy（耽误）了自己工作，说不定老人以后还会来找你麻烦呢！”请你谈谈你对小王遇到的这种情况以及社区老同事建议的看法，并说明小王应该怎么处理。

参考答案：

看法：

对老同事建议的看法：老同事的建议是片面的、不负责任的。虽然社区工作繁忙压力大，但“打铁还需自身硬”，解决问题的能力是社区工作者必备的基本素质。建议小王“别声张”、“别耽误工作”，本质上是回避问题、缺乏担当的表现，这不仅不利于解决问题，反而可能助长骗子的嚣张气焰，甚至可能让老人未来陷入更深的困境或再次受骗。这是对社区工作职责的漠视，也是对独居老人等特殊群体的不负责。

对小王现状的看法：小王能主动入户走访，积极了解居民情况，展现了责任感，这是值得肯定的。但他在面对老人被骗这种情况时，虽然意识到了是治安问题，但可能缺乏处理此类事件的系统方法和经验，或者说在“息事宁人”和老同事的“建议”之间感到些许摇摆和压力。

处理建议：

小王作为一名社区工作人员，面对这种情况，应依法依规、积极主动妥善处理，并从中吸取经验，提升能力。具体应这样做：

安抚老人情绪，详细了解情况：首先，要耐心安抚老人的情绪，让老人感受到关心和支持。然后，仔细询问老人被骗的经过，包括骗子的人貌特征、口音、(电话)、使用的诈骗手段、保留的证据（如转账记录、聊天记录、宣传品等）以及具体的被骗金额和大致时间等。同时，强调老人记住这些信息对于后续维权和警方破案至关重要。

分清责任，明确处理途径：

民事追偿优先：首先评估是否有民事追偿的可能性。指导老人尽快收集并保存好所有证据，告知老人可以尝试联系对方-million(电话)或相关平台进行协商；如果协商不成，可以尝试向法院提起民事诉讼，虽然几千元可能诉讼成本较高，但应告知其法律途径。社区也可以提供必要的协助，如帮助联系律师或法律援助机构。

报警处理：明确告知老人，无论是否能追回款项，被骗行为已经涉嫌违法犯罪（如诈骗罪），必须向公安机关报案。小王要主动协助老人向辖区派出所报案，并提供自己了解到的所有信息。这是最关键的一步，只有警方立案侦查，才有可能追回损失和将犯罪分子绳之以法。要解释清楚，即使老人后续会遇到一些麻烦，但及时报案是维护自身权益、打击犯罪的正确途径，社区有义务提供支持和帮助。

积极协助，提供社区资源：小王作为社区工作人员，应主动和积极地为老人提供帮助。包括：

协助老人向警方报案，整理报案材料。

在后续处理中，保持与老人的联系，及时告知处理进展（在保护老人隐私和遵守保密原则的前提下）。

向老人普及防范诈骗的知识，提高其防范意识，增强其社会支持感。

了解老人是否有其他生活困难，链接社区资源，提供必要的关怀和帮助。

向社区领导汇报此事，争取更多支持和资源介入。

记录总结，提升自我：事后，小王应对此次事件进行记录总结，反思自己在处理此类问题上存在的不足，向有经验的同事学习，提升自己处理突发事件和复杂问题的能力。

总结：面对老人的求助，社区工作者应秉持为民服务、勇于担当的精神，积极作为，不仅要从法律和程序上帮助居民解决问题，更要从情感上给予关怀和支持，并利用社区平台整合资源，确保居民的合法权益得到最大程度的维护。

解析：

考查核心：本题主要考查应试者的责任意识、职业道德、应急处突能力、群众工作能力以及法治观念。

情境设置：考题通过一个常见的社区工作场景（涉老诈骗）和小王与老同事的不同态度对比，设置了一个考题情境，要求应试者进行判断、分析和提出解决方案。

评分关键点：

态度是否正确：对老同事建议的批评是否到位，对小王积极作为的鼓励是否充分。

措施是否得当：处理步骤是否清晰、逻辑性强，覆盖了安抚老人、收集证据、报警、提供帮助等多个关键环节。强调民事和刑事途径是否兼顾。

角色定位是否准确：小王作为社区工作人员，既是服务者也是初级处理者，其处理方式要符合其身份和能力范围，并强调主动向上级汇报和寻求资源。

长远思考：是否提到了后续的关怀和心理疏导，以及自我的反思和学习，体现工作的连续性和专业性。

语言表达：答案是否条理清晰、逻辑严谨、用词规范，具有一定的说服力。

第二题：

请你谈谈对于“逆水行舟，不进则退”的理解。

答案：

“逆水行舟，不进则退”是一句寓意深刻的谚语，它不仅描绘了河流的特性—流水湍急，船只逆流而上的艰辛，更寄寓了人生的哲理和职业发展的警示。

理解与解析：

动力与压力并存：这句谚语首先强调了生活中