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职场沟通障碍培训课件.pptx

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第一章职场沟通障碍的普遍性与影响第二章沟通障碍的类型与特征第三章沟通障碍的识别与诊断第四章沟通障碍的解决策略第五章沟通障碍的预防与管理第六章沟通障碍培训的实施与效果1

01第一章职场沟通障碍的普遍性与影响

职场沟通障碍的普遍性数据引入哈佛商学院研究数据场景描述某科技公司项目组因沟通障碍导致需求变更频繁，最终项目延期两个月，客户满意度下降20%，直接损失200万美元。内容框架展示不同行业因沟通障碍导致的典型场景，如医疗、金融、制造业等，用图表说明沟通不畅的具体表现。3

沟通障碍的具体表现不同部门使用术语差异导致误解，如IT部门用“API”而市场部门用“接口”，导致项目协作失败。非语

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