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道路运输调度员职业健康、安全、环保操作规程

文件名称：道路运输调度员职业健康、安全、环保操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于道路运输调度员在日常工作中涉及的各项操作，旨在确保调度员在执行任务过程中的人身安全、职业健康和环境保护。规程要求调度员遵守国家相关法律法规，遵循行业标准和操作规范，确保运输作业安全、高效、环保。调度员应具备必要的专业知识，严格遵守操作规程，不断提高自身安全意识和环境保护意识。

二、操作前的准备

1.个人防护：调度员在操作前应穿戴符合规定的个人防护装备，包括但不限于安全帽、反光背心、防护手套、防护眼镜等。根据工作环境的不同，可能还需要配备防尘口罩、耳塞等。

2.设备检查：调度员需对调度系统、通讯设备、车辆监控设备等工具进行彻底检查，确保其功能正常。具体包括：

-检查调度系统软件版本是否更新至最新，系统运行是否稳定；

-确认通讯设备信号良好，电池电量充足；

-检查车辆监控设备是否正常工作，数据传输是否顺畅。

3.环境检查：调度员应对工作场所进行环境检查，确保作业环境安全、卫生、符合环保要求。具体包括：

-检查工作区域是否存在安全隐患，如地面是否平整、照明是否充足、通风是否良好等；

-确认是否存在易燃、易爆、有毒有害物质，并采取相应的防范措施；

-检查噪音、粉尘、温度等环境因素是否符合国家相关标准。

4.文件准备：调度员需准备好相关文件，包括但不限于运输计划、车辆行驶证、货物清单、安全操作规程等，确保信息准确无误。

5.人员准备：调度员应确保参与运输作业的驾驶员、装卸工等人员已接受必要的安全教育和培训，了解并掌握相关操作规程。

6.应急预案：调度员需熟悉应急预案，了解应急物资的位置和操作方法，确保在发生突发事件时能够迅速、有效地进行处理。

7.环保措施：调度员在操作前应制定环保措施，包括但不限于：

-减少车辆空驶，提高运输效率；

-优化运输路线，降低能耗；

-加强车辆维护，减少尾气排放；

-严格遵循环保法规，正确处理废弃物。

三、操作的先后顺序、方式

1.操作顺序：

a.调度员首先应登录调度系统，核对系统时间与实际时间是否一致，确保信息同步。

b.接收并审核运输计划，包括货物信息、车辆信息、运输路线等，确认无误后进行调度。

c.根据运输计划，安排车辆及驾驶员，并通知相关人员。

d.通过通讯设备与驾驶员保持联系，确保车辆按时出发。

e.监控车辆行驶状况，包括路线、速度、状态等，确保运输过程安全。

f.在运输过程中，根据实际情况调整计划，如遇突发事件需及时处理。

g.运输完成后，收集反馈信息，总结经验教训，优化调度流程。

2.作业方式：

a.调度员应采用标准化的语言进行指令下达，确保驾驶员理解准确。

b.在调度过程中，保持通讯畅通，及时回应驾驶员的询问和请求。

c.对于紧急情况，调度员应立即启动应急预案，确保及时有效地解决问题。

d.调度员应定期检查调度系统，确保数据准确无误，避免因信息错误导致事故发生。

3.异常处置：

a.当发现车辆异常情况时，调度员应立即通知驾驶员停车检查，必要时安排救援车辆。

b.遇到道路拥堵、交通事故等突发事件，调度员应迅速调整运输路线，确保车辆尽快到达目的地。

c.在遇到货物损坏、延误等异常情况时，调度员应立即上报，启动应急预案，采取措施降低损失。

d.对于驾驶员的违规操作，调度员应进行警告，必要时暂停其运输任务，并报告上级部门。

4.调度记录：

a.调度员应详细记录每次调度作业的时间、地点、车辆、货物、驾驶员等信息。

b.定期对调度记录进行整理和分析，为后续调度提供参考。

5.操作结束后，调度员应对本次调度作业进行总结，评估调度效果，提出改进意见，不断提高调度工作的质量和效率。

四、操作过程中设备的状态

1.正常状态指标：

a.调度系统：系统运行稳定，无卡顿现象，界面显示清晰，各项功能正常响应。

b.通讯设备：信号稳定，通话清晰，无中断，电池电量充足。

c.车辆监控设备：实时数据传输正常，车辆位置、速度、状态等信息准确无误。

d.车辆：发动机运行平稳，各项仪表显示正常，车辆外观无损伤，轮胎气压符合要求。

2.异常现象识别：

a.调度系统：出现死机、蓝屏、程序错误等异常情况。

b.通讯设备：信号不稳定，通话中断，电池电量快速下降。

c.车辆监控设备：数据传输中断，车辆位置信息错误，车辆状态异常报警。

d.车辆：发动机异常噪音，仪表灯报警，轮胎异常磨损或损坏。

3.状态监测方法：

a.调度系统：定期进行系统检查，观察运行日