收费管理质量考核评分表（11.27word版）.doc

川高系统收费管理质量考核评分表

一、公共服务水平(40分）

1.收费及其他形象状态

（28分）

1.1

站容站貌

1、收费广场、收费亭、收费岛、收费车道内外保持整洁、干净；收费站办公区、庭院、收费亭、收费广场环境整洁卫生、无杂物，各项工作、生活设施完好

2.00

8.50

2、收费亭、收费岛头、隔离桩、防撞柱等设施缺损处应及时修补，岛亭绿化植物应定期养护

1.50

3、站口公示牌统一按照川高公司收费站口公示牌的规格大小、内容进行规范设立

1.00

4、各收费站都专门设立了对外公示宣传栏，对外公示了服务承诺、各类宣传及服务活动等内容

1.00

5、各收费亭在醒目位置设置了上岗信息栏