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电子商务平台交易规则与制定协议

合同编号：_______

甲方（出卖方）信息：

名称：__________________

地址：__________________

联系人：__________________

联系方式：__________________

乙方（买受方）信息：

名称：__________________

地址：__________________

联系人：__________________

联系方式：__________________

第一章总则

第一条定义

1.1本协议以下简称“协议”，是指甲方作为电子商务平台上的商品或服务提供方（以下简称“出卖方”），与乙方作为电子商务平台上的商品或服务购买方（以下简称“买受方”）就甲方在电子商务平台上的商品或服务交易活动所达成的权利义务关系。

1.2本协议中未定义的术语，应按照电子商务平台的相关规定或行业惯例进行解释。

第二条适用范围

2.1本协议适用于甲方在电子商务平台上提供的所有商品或服务。

2.2本协议不适用于甲方在电子商务平台外提供的商品或服务。

第三条协议的效力

3.1本协议自双方签署之日起生效。

3.2本协议的任何修改或补充，均需双方书面同意，并经双方签署后生效。

第二章商品或服务信息

第四条商品或服务描述

4.1甲方应保证其在电子商务平台上提供的商品或服务信息真实、准确、完整。

4.2甲方应提供商品或服务的详细描述，包括但不限于商品或服务的名称、规格、功能、用途、价格、数量、交付方式、售后服务等。

第五条商品或服务图片

5.1甲方应提供商品或服务的真实图片，不得使用虚假或误导性的图片。

5.2图片应清晰展示商品或服务的整体外观和关键特征。

第三章订单与支付

第六条订单

6.1乙方在电子商务平台上提交的订单，视为其对商品或服务的购买意愿。

6.2甲方收到订单后，应及时确认订单并告知乙方。

第七条支付方式

7.1乙方应按照甲方指定的支付方式进行支付。

7.2甲方应提供多种安全的支付方式供乙方选择。

第八条付款时间

8.1乙方应在订单提交后按照约定的付款时间完成支付。

8.2甲方应在收到乙方支付的款项后，按照协议约定的时间提供商品或服务。

第四章交付与验收

第九条交付

9.1甲方应按照协议约定的时间、地点和方式交付商品或服务。

9.2甲方应保证商品或服务在交付时符合协议约定和法律规定的要求。

第十条验收

10.1乙方应在收到商品或服务后及时进行验收。

10.2乙方应在验收过程中发觉商品或服务存在质量问题或其他不符合协议约定的情况时，应立即通知甲方。

第五章售后服务

第十一条售后服务承诺

11.1甲方应提供完善的售后服务，包括但不限于商品或服务的退换货、维修、保养等。

11.2甲方应在商品或服务售出后，按照协议约定的时间提供售后服务。

第十二条售后服务程序

12.1乙方在使用商品或服务过程中遇到问题时，应按照甲方提供的售后服务流程进行处理。

12.2甲方应在接到乙方的问题反馈后，及时响应并提供解决方案。

第十三条售后服务责任

13.1甲方应对其提供的商品或服务的售后服务承担相应责任。

13.2甲方应保证售后服务的质量，对因售后服务不当造成乙方损失的，应承担赔偿责任。

第六章价格与费用

第十三条商品或服务价格

13.1甲方提供的商品或服务价格，应清晰明确，并按电子商务平台的规定进行公示。

13.2商品或服务价格包含税费及其他相关费用，如有变动，甲方应在电子商务平台上及时更新。

第十四条价格变动

14.1因市场波动、原材料成本变化等原因导致商品或服务价格发生变动的，甲方应提前通知乙方。

14.2价格变动后的订单，价格调整应以双方最终协商一致为准。

第十五条优惠活动

15.1甲方可在特定时段内开展优惠活动，优惠内容应在电子商务平台上明确告知。

15.2优惠活动仅适用于指定商品或服务，并遵循电子商务平台的规则。

第十六条退款政策

16.1甲方应按照电子商务平台的退款政策处理乙方的退款请求。

16.2如因甲方原因导致商品或服务不符合协议约定，甲方应无条件退还乙方已支付的款项。

第七章商品或服务配送

第十七条配送服务

17.1甲方应通过可靠的物流公司提供配送服务，保证商品或服务及时、安全送达。

17.2配送服务费用应由甲方承担，除非协议另有约定。

第十八条配送时间

18.1甲方应在商品或服务发货后及时告知乙方配送时间及预计送达日期。

18.2如因不可抗力或特殊情况导致配送延误，甲方应及时通知乙方，并尽力减少乙方的损失。

第十九条配送方式

19.1甲方应提供多种配送方式供乙方选择，包括但不限于快递、自提等。

19.2乙方应根据自身需求选择