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2025年重庆市保安员上岗资格证考试题库及答案(完整)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在处理突发事件时，应当首先做什么？()

A.立即报警

B.保持冷静，观察现场

C.采取强制措施

D.撤离现场

2.保安员在执行巡逻任务时，遇到受伤人员，以下哪种做法是正确的？()

A.忽略并继续巡逻

B.提供初步急救措施

C.立即报警，等待救援

D.将受伤人员交给其他人员处理

3.保安员在维护秩序时，发现有人正在偷窃，以下哪种做法是正确的？()

A.直接抓住偷窃者

B.立即报警

C.试图自行解决

D.观望不采取行动

4.保安员在执行任务时，发现火灾迹象，以下哪种做法是正确的？()

A.立即疏散人员

B.拨打报警电话

C.尝试自行灭火

D.忽略并继续执行任务

5.保安员在巡逻时，发现有人非法聚集，以下哪种做法是正确的？()

A.立即驱散人群

B.询问原因并记录

C.忽略并继续巡逻

D.试图自行解决

6.保安员在处理纠纷时，以下哪种沟通方式是有效的？()

A.强硬语气，迅速作出判断

B.保持冷静，耐心倾听

C.忽略对方意见，强行解决

D.使用侮辱性语言

7.保安员在执行任务时，遇到群众求助，以下哪种做法是正确的？()

A.忽略求助，继续执行任务

B.帮助群众解决问题

C.拒绝帮助，告知求助者报警

D.延迟响应，等待上级指示

8.保安员在检查安全设施时，以下哪种做法是正确的？()

A.随意损坏设施进行检查

B.按照规定程序进行检查

C.忽略检查，认为设施完好

D.仅对明显损坏的设施进行检查

9.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是正确的？()

A.个人冒险行动，试图解决问题

B.与同事协作，共同应对

C.拒绝参与，认为不是自己的职责

D.恐慌失措，不知所措

二、多选题(共5题)

10.保安员在执行任务时，以下哪些行为是符合职业道德的？()

A.严格遵守法律法规

B.尊重服务对象

C.保守客户秘密

D.私自接受贿赂

E.保持警觉，维护安全

11.以下哪些情况属于保安员应当立即上报的紧急情况？()

A.发生火灾

B.发现有人非法携带武器

C.犯罪嫌疑人正在逃跑

D.服务区域发生重大交通事故

E.服务区域发生自然灾害

12.保安员在处理客户投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.记录投诉内容

C.及时处理投诉，提供解决方案

D.对客户进行侮辱或威胁

E.忽略投诉，不予理睬

13.保安员在巡逻时，以下哪些行为是正确的？()

A.定期检查安全设施

B.观察周围环境，注意可疑人员

C.保持通讯设备畅通

D.随意进入私人区域

E.遵守巡逻路线和时间

14.以下哪些是保安员在执行任务时应当具备的基本素质？()

A.良好的体能

B.专业的技能

C.良好的心理素质

D.丰富的社会经验

E.严格遵守纪律

三、填空题(共5题)

15.保安员在执行任务时，应佩戴明显的

16.保安员在遇到紧急情况时，应首先

17.保安员在巡逻过程中，应定期

18.保安员在处理客户投诉时，应首先

19.保安员在执行任务时，应遵守

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以随意进入私人区域进行巡逻。()

A.正确B.错误

21.保安员在处理紧急情况时，应当立即采取行动，无需等待上级指示。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到火灾时，应立即使用灭火器进行灭火。()

A.正确B.错误

23.保安员在执行任务时，可以携带并使用武器。()

A.正确B.错误

24.保安员在巡逻过程中，发现安全隐患，可以自行整改。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

26.保安员在巡逻时，如何确保自身安全？

27.保安员在处理客户投诉时，应当注意哪些事项？

28.保安员在执行任务时，如何维护社会治安秩序？

29.保安员在遇到紧急医疗救助需求时，应当如何处理？

2025年重庆市保安员上岗资格证考试题库及答案(完整)

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】保安员在处理突发事件时，应首先保持冷静，观察现场情