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2025年河北省邢台市保安员业务知识考试复习题库及答案汇总

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，发现有人正在盗窃，以下哪种做法是正确的？()

A.立即追赶盗窃者

B.隐藏起来观察

C.拨打110报警

D.立即通知盗窃者离开

2.保安员在接待访客时，以下哪种态度是正确的？()

A.冷漠无礼

B.过于热情

C.语气平和，礼貌待人

D.漠不关心

3.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.严格遵守规章制度

B.私下接受客户好处

C.主动向领导汇报工作

D.积极参加培训学习

4.在紧急情况下，保安员应如何进行人员疏散？()

A.随意指挥

B.按照预案进行疏散

C.随意带领人员逃离现场

D.不采取任何措施

5.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是正确的？()

A.激化矛盾

B.保持冷静，寻求解决方案

C.拒绝配合警方调查

D.随意发表个人意见

6.保安员在巡逻时，发现有人携带危险物品，以下哪种做法是正确的？()

A.立即制止，并报警

B.随意询问，不予理会

C.隐藏起来观察

D.随意告知他人

7.保安员在接待访客时，以下哪种做法是正确的？()

A.不询问访客身份

B.详细询问访客身份和目的

C.不记录访客信息

D.随意透露单位内部信息

8.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反纪律的？()

A.严格遵守纪律

B.私下与访客饮酒

C.主动向领导汇报工作

D.积极参加培训学习

9.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.漠不关心

B.保持耐心，认真听取投诉

C.拒绝处理投诉

D.随意发表个人意见

10.保安员在执行任务时，以下哪种做法是正确的？()

A.随意更改任务计划

B.按照任务计划执行任务

C.不向领导汇报任务执行情况

D.随意与同事讨论任务细节

二、多选题(共5题)

11.保安员在执行巡逻任务时，应检查哪些区域？()

A.室内安全区域

B.室外公共区域

C.门窗是否关闭严密

D.附近可疑人员

12.在紧急疏散时，保安员应做哪些工作？()

A.引导人员有序疏散

B.关闭电源和火源

C.保护重要物品不受损害

D.保持通讯设备畅通

13.保安员在遇到暴力事件时，以下哪些行为是正确的？()

A.尽量避免直接冲突

B.尽快报警

C.使用必要的防卫工具

D.寻求周围人员帮助

14.以下哪些是保安员在巡逻时应注意的事项？()

A.观察周围环境变化

B.保持通讯设备畅通

C.严格遵守巡逻路线

D.随时注意自身安全

15.以下哪些是保安员在处理客户投诉时应遵守的原则？()

A.保持冷静，认真倾听

B.积极寻求解决方案

C.尊重客户，礼貌待人

D.及时反馈处理结果

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行巡逻时，应当遵循的原则是：

17.保安员在处理紧急情况时，首先应做的动作是：

18.保安员在执行任务时，必须佩戴的标志是：

19.保安员在接待访客时，应当先确认访客的：

20.保安员在处理突发事件时，应当：

四、判断题(共5题)

21.保安员在巡逻时可以随意进入客户的私人空间进行检查。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到紧急情况时，可以不立即报警。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝听取客户的陈述。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，可以不佩戴保安制服和证件。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到暴力事件时，可以不采取任何防卫措施。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述保安员在巡逻中应当注意的事项。

27.如何处理突发事件中的紧急疏散？

28.保安员在处理客户投诉时应遵循哪些原则？

29.保安员在执行任务时，遇到紧急情况应如何处置？

30.保安员在处理客户投诉时，如果遇到客户情绪激动，应如何应对？

2025年河北省邢台市保安员业务知识考试复习题库及答案汇总

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员在遇到盗窃等紧急情况时，应立即拨打110报警，由专业警察进行处理。

2.【答案】C

【解析】保安员在接待访客时应保持语气平和，礼貌待人，以维护保安形象