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相处沟通话术

20252025

设计AboutDesign

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第第第第第第第第第第第第

一二三四五六七八九十1112

章章章章章章章章章章章章

工生常情建保注

倾培掌

作活见境立持重

听养建立握学会

场场误案双积沟

的同反馈幽提问

景景区例向极通

艺理循环默技巧

应话规示沟心效

术心感

用术避范通态率

PART-1

对话基调的建立

对话基调的建立

温度与边界同理心表达

开场时需兼顾友善与明确性，通过情绪确认拉近距离，如：

例如：我理解你现在可能有些听起来这件事让你有些沮丧，

顾虑，我们可以先梳理问题，我们可以看看如何调整会更顺

再一起找解决方案。你愿意先利。

说说最在意的部分吗？

PART-2

倾听与反馈技巧

倾听与反馈技巧

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PART-3

冲突化解的三段式

结构

冲突化解的三段式结构

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PART-4

工作场景应用

工作场景应用

同事协作向上汇报客户沟通

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任务分解时询问：你觉得哪个环节结构化表达：目前完成70%，剩余难变更处理时提供选项：为确保质量，

最需要支持？我们可以分阶段推进。点在，预计还需3天，是否需要调整需延长2天；或先交付基础功能，后

优先级？续迭代更新。

PART-5

生活场景话术

生活场景话术

家庭矛盾