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HB高速JX分公司收费员绩效考核优化研究.pdf

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    摘要

    绩效考核是人力资源管理的一项基本职能，关系着员工的薪酬、职位变动、晋升、

    相关培训以及未来的职业发展。合理的绩效考核能够提高员工的工作效率，保障组织目

    标的顺利达成。JX分公司自2021年成立以来，对收费员开始实行绩效考核，由于缺乏

    绩效考核经验，在绩效考核中出现一些突出问题。本文通过系统分析该分公司在绩效考

    核方面存在的问题及其成因，提出了相应的优化策略及保障措施，旨在充分调动收费员

    的工作积极性，提升企业的服务能力。

    本文以期望理论和公平理论为基础，运用绩效管理工具，采用访谈法和

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