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宠物用品安全配送协议

买方信息：

姓名/名称：_________________________

联系地址：_________________________

联系电话：_________________________

电子邮箱：_________________________

（针对个人买方）宠物信息（如适用，例如宠物名称、种类、品种、年龄等）：_________________________

卖方/配送方信息：

公司名称：_________________________

注册地址：_________________________

联系地址（配送中心或营业点）：_________________________

联系电话：_________________________

电子邮箱：_________________________

营业执照号码/统一社会信用代码：_________________________

鉴于买方有意向卖方购买宠物用品，并委托卖方/配送方按照本协议约定进行安全配送，卖方/配送方同意按照本协议的条款和条件履行其义务。双方经友好协商，达成协议如下：

第一条配送物品与订单确认

1.1本协议所指的宠物用品包括但不限于宠物食品、宠物玩具、宠物服装、宠物窝垫、宠物清洁用品、宠物药品（需符合国家相关规定）等，具体以买方下单时确认的订单内容为准。订单信息应包含物品名称、规格、数量、单价、总价等。

1.2买方通过卖方提供的销售渠道（如网站、APP、电商平台店铺等）下单购买宠物用品，并提交订单。卖方在确认收到订单并完成支付流程后，即为接受订单，并承诺按照订单内容进行配送。

第二条安全配送要求

2.1包装要求：卖方应使用适合所配送物品特性且能够有效保护物品在运输过程中不受损坏的包装材料进行包装。对于易碎、贵重或具有特殊保存条件的宠物用品（如生鲜食品、需要冷藏的药品），应采用额外的、符合安全标准的包装措施。

2.2运输方式：卖方应选择信誉良好、服务可靠的物流承运商进行配送。选择的运输方式应能满足宠物用品的安全运输需求，并对运输过程中的物品安全负责。卖方应向买方披露主要的运输方式选项及其大致的安全保障水平。

2.3特殊物品处理：对于需要冷藏或冷冻的宠物用品，卖方应确保在运输过程中使用合规的保温材料（如泡沫箱、冰袋等），并选择能够提供温控保障的运输服务。卖方应保证在签收前物品处于所需温度范围内。

2.4贵重物品/大型物品：对于高价值或体积较大的宠物用品（如大型宠物床、宠物笼等），卖方应在包装和运输方案上采取更高级别的安全措施，并向买方明确告知。

第三条配送流程与责任划分

3.1发货：卖方应在收到买方订单后约定的合理时间内完成备货和打包，并将打包好的宠物用品交由约定的物流承运商。卖方应确保发货信息（包括买方收货地址、联系电话、订单详情等）准确无误，并及时通知物流承运商。

3.2在途运输：物流承运商负责将宠物用品从卖方处运至买方指定地点。在此期间，卖方应选择能提供在途追踪服务的物流方式，并确保承运商了解并遵守其关于宠物用品安全运输的标准和责任。

3.3送达与签收：

3.3.1标准签收：物流承运商将宠物用品送达买方指定地址时，买方或其授权代表应进行签收。签收视为买方确认收到货物，并初步认可货物外观完好。

3.3.2异常处理：如买方在签收时发现包装破损、物品明显污损、缺失或温度异常（针对冷藏/冷冻品），应立即拒收，并在签收单上注明异常情况，拍照留证，并及时通知卖方。买方有义务配合物流承运商进行现场处理（如开箱检查、拍照等）。

3.3.3无异常签收：如买方签收时未发现任何异常，则视为货物完好送达。后续如因运输原因导致物品损坏或变质，举证责任在买方。

3.4责任界定：

3.4.1卖方责任：卖方对因自身原因（如包装不当、未选择合适的运输方式、未按要求处理特殊物品等）导致的宠物用品在运输过程中的损坏、丢失或变质承担首要责任。卖方有义务向买方提供合理的解决方案，如补发、赔偿等。

3.4.2承运商责任：物流承运商根据其与卖方签订的运输合同或相关法律法规，对宠物用品在运输途中的安全负责。若因承运商原因（如操作不当、车辆问题、不可抗力等）导致物品损坏或丢失，承运商应承担相应赔偿责任。

3.4.3买方责任：买方有义务提供准确的收货信息，配合物流承运商完成送达和签收流程。如在签收时因疏忽未能发现异常而事后提出异议，可能难以获得赔偿。买方应按照产品说明进行储存和使用。

第四条违约责任

4.1卖方违约：若卖方未按时发货、发货延迟、错发、漏发，或因包装、运输措施不当导致宠物用品损坏或丢失，应承担相应责任，并应根据情况向买方提供补发、更换、退货或赔偿等补救措施。