态度胜于能力入职培训第一项社交礼仪.pptxVIP

态度胜于能力入职培训第一项社交礼仪

目录

CONTENTS

社交礼仪概述

商务场合的社交礼仪

工作场合的社交礼仪

社交礼仪在实际工作中的应用

01

社交礼仪概述

指在特定社交场合中，遵循一定的行为规范和交往准则，以表达尊重、友善和得体。

社交礼仪

尊重他人、理解文化差异、遵守公共秩序。

社交礼仪的核心

社交礼仪的定义

良好的社交礼仪能够展现个人的修养和素质，提升个人形象。

塑造个人形象

促进人际关系

提升企业形象

得体的社交行为能够增进人与人之间的信任和友谊，有助于建立良好的人际关系。

员工在社交场合的表现往往代表企业的形象，良好的社交礼仪有助于提升企业的声誉。

03

02

01

社交礼仪的重要性

社交礼仪的基本原则

尊重他人的意愿、感受和隐私，避免冒犯或伤害他人。

遵循社交场合的规则和惯例，如着装要求、称呼规范等。

以友善、真诚的态度与他人交往，避免虚伪和做作。

在言行举止上要适度、得体，避免过于张扬或过分拘谨。

尊重他人

遵守规则

真诚友好

适度得体

02

商务场合的社交礼仪

正式场合着装

颜色搭配

整洁干净

饰品搭配

商务场合的着装要求

01

02

03

04

男士需着西装、领带、皮鞋，女士需着职业套装、丝袜、皮鞋。

选择深色系或中性色系，避免过于花哨或刺眼的颜色。

确保衣物无污渍、无破损，保持整洁干净。

选择简单大方的饰品，避免过多或过于夸张。

认真倾听对方讲话，避免打断或插话，同时清晰、有条理地表达自己的观点。

倾听与表达

使用敬语和礼貌用语，尊重对方的意见和观点，避免冒犯或攻击性言语。

尊重与礼貌

根据对方的反应和态度，灵活调整自己的表达方式和语气，以建立良好的沟通氛围。

适应与回应

及时给予反馈和总结，确保双方对讨论的内容达成共识和理解。

反馈与总结

商务场合的沟通技巧

提前预订餐厅并告知对方，根据礼仪安排座位，确保主客有序。

预订与座位安排

根据人数和预算合理点餐，避免浪费或不足，同时根据场合选择合适的酒水。

点餐与酒水

遵循先宾后主、先女后男的次序，控制用餐速度，避免过快或过慢。

用餐次序与速度

选择适宜的餐桌话题，避免涉及敏感或私密话题，同时注意言辞得体、幽默风趣。

餐桌话题

商务场合的餐桌礼仪

根据场合和对象选择合适的礼品，如办公用品、纪念品等。

选择礼品

包装与附言

赠送时机

礼仪与态度

对礼品进行适当的包装，并在礼品上附上简洁的贺卡或便签，写上祝福语。

选择合适的时机赠送礼品，如会议开始前、结束时或特殊节日等。

保持谦逊有礼的态度，不要过分炫耀或过分谦虚，同时对对方的回礼表示感谢。

商务场合的礼品赠送

03

工作场合的社交礼仪

清晰、准确地表达自己的观点，倾听他人意见，避免误解和冲突。

有效沟通

尊重团队成员，积极分享自己的想法和知识，共同完成工作任务。

团队协作

遇到冲突时，保持冷静、理智，寻求双方都能接受的解决方案。

解决冲突

工作场合的沟通与合作

工作场合的尊重与包容

尊重多样性

尊重不同背景、文化、观点的人，不歧视或排斥任何群体。

避免歧视行为

不因性别、年龄、种族、宗教等因素对他人进行歧视。

包容不同意见

接纳和尊重不同意见，从中学习和成长。

根据工作场合选择合适的着装，展现专业形象。

着装得体

保持良好的坐姿、站姿和行走姿势，展现自信和稳重的气质。

仪态端正

注意言谈举止，避免不礼貌的行为和言语。

言谈举止

工作场合的形象与气质

积极参与

在会议中积极发言、提问或提供建议，为会议做出贡献。

准时参加

按时到达会议现场，不迟到、不早退。

尊重主持人

遵循主持人的引导，不随意打断他人发言或违反会议纪律。

工作场合的会议礼仪

04

社交礼仪在实际工作中的应用

选择适合场合的服装，保持整洁干净，避免过于花哨或暴露。

穿着得体

保持直立、挺胸、收腹的姿态，坐姿端正，不随意抖动腿部。

仪态端庄

保持微笑，眼神交流，避免冷漠或傲慢的表情。

表情自然

如何提升个人形象

主动沟通

主动与同事交流，了解彼此的工作和需求，建立互信关系。

乐于助人

在力所能及的范围内，积极帮助同事解决问题和困难。

尊重他人

尊重他人的意见和观点，避免争论和冲突。

如何建立良好的人际关系

言简意赅

在沟通时，尽量用简洁明了的语言表达意思，避免冗长和复杂的句子。

明确表达

明确表达自己的观点和需求，避免含糊不清或模棱两可的表达。

注意倾听

在沟通时，注意倾听对方的意见和反馈，尊重对方的观点。

如何提高沟通效率

1

2

3

遇到突发状况时，保持冷静和镇定，不惊慌失措。

保持冷静

根据实际情况，灵活调整自己的应对策略和方法。

灵活应对

在处理突发状况时，如果自己无法单独应对，及时向上级或同事寻求帮助。

寻求帮助

如何应对突发状况

THANKS

THANKYOUFORYOURWATCHING